الشروط والأحكام

من خلال الدخول إلى هذا الموقع واستخدامه، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام المذكورة أدناه. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط والأحكام، أو أي جزء منها، من فضلك لا تستخدم هذا الموقع.

المادة 1: يحتوي هذا الموقع على صور للتبغ ومنتجات أخرى مقيدة بالعمر. يجب أن يكون عمرك 21 عامًا على الأقل لاستخدام هذا الموقع.

المادة 2: جميع الطلبات تخضع لموافقة hitcigars.com. hitcigars.com تحتفظ بالحق في إلغاء أو رفض أو تعديل طلبك لأي سبب. بعد تقديم الطلب، يتم إرسال بريد إلكتروني "معلق" لتأكيد استلام الطلب، لكنه لا يشير إلى الموافقة. يتم تأكيد موافقة الطلب في بريد إلكتروني لاحق. إذا كان المنتج غير متوفر في المخزون، فسيتم إبلاغ العميل بذلك.

المادة 3: يتم توفير الشحن عن طريق خدمات البريد الدولي أو خدمات البريد السريع ويستغرق عادة ما بين 5 إلى 40 يومًا، اعتمادًا على بلدك ومدينة الوجهة.
قد يتم تمديد أوقات التسليم بسبب تأخيرات الجمارك أو الطقس القاسي أو مشاكل البريد المحلي (راجع صفحة الشحن للحصول على التفاصيل).
التأخيرات خارجة عن سيطرتنا، ونحن لسنا مسؤولين عن أي تأخيرات من هذا القبيل.

المادة 4: في حالة التسليم الخاطئ أو المفقود، يرجى الاتصال بنا برقم طلبك خلال 14 يومًا.
بالنسبة للعناصر المفقودة: اتصل بنا مع صور الطرد الذي تم تسليمه عند الاستلام. سنقوم بشحن العناصر المفقودة في أقرب وقت ممكن.
للعناصر الخاطئة: يجب إرجاع البضائع سليمة وفي عبواتها الأصلية.
إذا اخترت قبول العناصر الخاطئة، فيرجى الاتصال بنا برقم طلبك.

المادة 5: يتم تخزين السيجار لدينا في مستودعات خاضعة لرسوم جمركية أو ضريبة القيمة المضافة للشاحن. تحتوي السجائر الأخرى على ملصقات ضريبية، تثبت أن الضرائب (الرسوم الجمركية، ضريبة القيمة المضافة، ضريبة القيمة المضافة) تم دفعها في بلد المنشأ.
ومع ذلك، قد يخضع تسليمك لرسوم جمركية أو ضرائب أو مصادرة في بلدك، وهي خارجة عن سيطرتنا ويجب أن تتحملها أنت
نحن لسنا مسؤولين عن دفع أي ضرائب أو رسوم تتعلق باستيراد طلبك.
ننصح العملاء بأن يكونوا على دراية بقوانين الجمارك المحلية فيما يتعلق بشراء التبغ عبر الإنترنت من البلدان الخارجية (غير الأعضاء في الاتحاد الأوروبي) قبل تقديم الطلب.

المادة 6: لقد قمنا بتغيير موقع الشحن الخاص بنا في مارس 2024.
بسبب الأنظمة الجمركية في بلد المنشأ، يجب علينا الإعلان عن الطلبات على أنها "تيمباكاو' معنى 'تبغ'.
لا يمكننا إعلان العناصر باعتبارها "هدية" أو استخدام أي إعلان محدد آخر.

إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، فنرجو منك عدم تقديم أي طلب.
يجب على جميع العملاء أن يكونوا على دراية بقوانين الجمارك المحلية فيما يتعلق بشراء التبغ عبر الإنترنت من البلدان الخارجية (غير الأعضاء في الاتحاد الأوروبي).

ملحوظة:
سيتم الإعلان عن الطلبات الخاصة بالسيجار الكوبي والعالمي على أنها "تومبوسي، "مما يعني سيجار.

المادة 7: لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن الضرائب الجمركية أو الرسوم أو الحجز أو الشحنات المتأخرة أو أي إزعاجات أخرى ناجمة عن مكاتب الجمارك المحلية.
يرجى ملاحظة أن هذه منتجات التبغ، ولكل دولة قوانين وتعريفات مختلفة فيما يتعلق بواردات التبغ.
نحن لسنا على دراية كاملة بجميع اللوائح الجمركية في جميع أنحاء العالم؛ وبالتالي، فإن كل مشتري مسؤول عن فهم الشروط واللوائح التي تطبقها سلطات الجمارك المحلية.

المادة 8: يجب على جميع العملاء أن يكونوا على دراية بقوانين الجمارك المحلية فيما يتعلق بشراء التبغ عبر الإنترنت من البلدان الخارجية (غير الأعضاء في الاتحاد الأوروبي).
إذا تم احتجاز طلبك أو مصادرته من قبل الجمارك، فأنت مسؤول عن الامتثال للوائح الجمارك المحلية الخاصة بك.
إذا تم إرجاع الطرد إلينا خلال 40 يومًا، فسوف نقوم برد تكلفة المنتج فقط. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

المادة 9: في حالة عدم إرجاع المنتج خلال 40 يومًا، سيتم اعتباره مفقودًا أو تالفًا، ولن يتم استرداد قيمة المنتج أو رسوم الشحن.

المادة 10: وفقًا لتعريف لوائح البضائع الخطرة التابعة لاتحاد النقل الجوي الدولي (IATA)، يتم تصنيف التبغ كمادة صلبة قابلة للاشتعال ضمن بنود البضائع الخطرة. وبالتالي، لا يمكن تقديم أي مطالبات دولية بشأن طلبات التبغ.

المادة 11: بالنسبة لطلبيات التبغ، لا يكون المرسل مسؤولاً عن أي مشكلات متعلقة بالجمارك قد تنشأ في بلد المقصد. ولا يلتزم المرسل بالتواصل مع الجمارك تحت أي ظرف من الظروف. ويتحمل المشتري المسؤولية الكاملة عن أي مسائل متعلقة بالجمارك في بلد المقصد، ويجب أن تتولى الجمارك التعامل مع جميع الإجراءات. ولا يجوز للمشتري أن يطلب من المرسل الاتصال بالسلطات الجمركية أو الخدمات البريدية ذات الصلة.

المادة 12: تم حظر التبغ المنكهة في بعض البلدان. ​​لا نتحمل مسؤولية المخاطر الجمركية المرتبطة بطلبات التبغ المنكهة. يرجى التأكد من أنك على دراية باللوائح المحلية الخاصة بالتبغ المنكهة قبل تقديم طلبك.

المادة 13: نحن نستورد جميع المنتجات من المستوردين/تجار التجزئة الرسميين ونستخدم خدمة الشحن المباشر. يتم إكمال الشحنات من دول خارج الاتحاد الأوروبي. لذلك، يجب أن يكون العملاء على دراية بقوانين الجمارك المحلية فيما يتعلق بشراء التبغ عبر الإنترنت من دول خارجية (خارج الاتحاد الأوروبي) قبل تقديم الطلب.

المادة 14: الكميات القصوى المقترحة لكل طلب هي:

المادة 15: يرجى الرجوع إلى صفحة الأسئلة الشائعة على الصفحة الرئيسية للحصول على معلومات مفيدة حول الشحنات وحالة الشحن وأوقات التسليم والمزيد.

ملاحظة هامة:
جميع أسماء المنتجات والشركات هي علامات تجارية أو علامات تجارية مسجلة لأصحابها المعنيين. لا يعني استخدامها أي انتماء أو موافقة من جانبهم. "IQOS" و"Marlboro" و"Heatsticks" هي علامات تجارية مسجلة لشركة PMI (Phillip Morris International Inc.) في الولايات المتحدة و/أو بلدان أخرى. "GLO" و"NeoSticks" و"Kent" هي علامات تجارية مسجلة لشركة BAT (British American Tobacco) في الولايات المتحدة و/أو بلدان أخرى. "Backwoods" هي علامات تجارية مسجلة لشركة Altadis USA. INC. في الولايات المتحدة و/أو بلدان أخرى. هذا الموقع غير معتمد ولا تابع لشركة PMI (Phillip Morris International Inc.). هذا الموقع غير معتمد ولا تابع لشركة BAT (British American Tobacco) أو PMI (Phillip Morris International Inc.) أو Altadis USA. INC.

تأمين الشحن
تختلف الأنظمة الجمركية في كل دولة فيما يتعلق باستيراد التبغ من الدول الأجنبية (غير الأعضاء في الاتحاد الأوروبي) عن طريق البريد.
نحن نقوم بإعداد كافة طلبياتك بعناية كبيرة ونضمن التعامل مع شحناتنا بدقة.
ومع ذلك، فمن المعروف أنه كلما كان حجم ووزن الطلب أكبر، كلما زاد خطر احتجازه في الجمارك في بلد المقصد (الاستثناءات: بعض البلدان ليس لديها حدود للأنظمة الجمركية).
لذلك، يجب على جميع العملاء أن يكونوا على دراية بقوانين الجمارك المحلية فيما يتعلق بشراء التبغ عبر الإنترنت من البلدان الخارجية (غير الأعضاء في الاتحاد الأوروبي) عن طريق البريد الدولي قبل تقديم الطلب.

الكميات القصوى المقترحة لكل طلب هي:

• شنومكس كرتون (20 علبة) للسجائر أو التبغ المسخن،
• حزم 10 لللف اليدوي للتبغ.
• 250G للتبغ الغليون.

• • إذا كان طلب العميل هو ضائع بسبب الخدمة البريدية في بلد المقصد و/أو عدم وصوله لأي سبب (تطبق فترة انتظار مدتها 30 يومًا لتحديد الطلب على أنه مفقود).

سيتم إعادة شحن الطلب مجانًا، ولكن سيتم إعادة الشحن مرة واحدة فقط. وفي حالة فقدان إعادة الشحن أيضًا، تقع المسؤولية بالكامل على عاتق العميل، حيث من الواضح أن هناك مشكلة من جانب العميل.

• • إذا كان طلب العميل هو ضبطت من قبل جمارك البلد المقصد (يجب على العميل استلام رسالة رسمية ومشاركتها، أو يجب تأكيد ذلك من قبل الخدمة البريدية الرسمية في البلد المقصد)؛ نقدم خيارين لعملائنا؛

إعادة الشحن: سيتم إعادة شحن الطلب فورًا ومجانًا، ولكن لن يتم ذلك إلا مرة واحدة. وفي حالة فقدان إعادة الشحن أيضًا، تقع المسؤولية بالكامل على عاتق العميل، حيث يشير ذلك إلى وجود مشكلة من جانب العميل. موصى به.
استرداد جزئي: يتم إصدار استرداد جزئي بسبب الرسوم التي يتم خصمها من دفع العميل، بما في ذلك رسوم الشحن ورسوم تأمين الشحن ورسوم مزود الدفع ورسوم الاسترداد. يتم تطبيق هذه الرسوم من قبل مزود الدفع والبنك. قد تختلف الرسوم الدقيقة حسب طريقة الدفع التي اختارها العميل.

إذا كان العميل على دراية باللوائح الجمركية في بلد المقصد، فقد يطلب كميات أكبر من الكميات الموصى بها. في هذه الحالة، تقع المسؤولية على عاتق العميل.
لذا، يجب على جميع العملاء أن يكونوا على دراية بقوانين الجمارك المحلية الخاصة بشراء التبغ عبر الإنترنت من دول الخارج (خارج الاتحاد الأوروبي) عن طريق البريد الدولي قبل تقديم الطلب.

الإرجاع
هدفنا هو رضاكم. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، فيرجى الاتصال بنا خلال 14 يومًا من استلامه.
يجب إرجاع البضائع سليمة وفي عبواتها الأصلية وكوحدات كاملة. ويجب إرسال جميع المرتجعات عبر خدمة البريد الرسمية الوطنية.
المشتري هو المسؤول عن تكاليف إعادة الشحن.
* في حالة رفض العميل دفع الرسوم الجمركية والضرائب، يمكن إرجاع المنتج واسترداد المبلغ. يرجى الرجوع إلى أقسام إعادة الشحن واسترداد المبلغ للحصول على مزيد من التفاصيل.
* بالنسبة للشحنات المحتجزة في الجمارك بسبب لوائح استيراد التبغ المحلية، يكون العميل مسؤولاً عن الاتصال بالجمارك وترتيب الإرجاع. يرجى الرجوع إلى أقسام إعادة الشحن واسترداد المبلغ للحصول على مزيد من التفاصيل.

ريشيب
1. إذا لم يتم تسليم الطلب إلى العميل وتم إرجاعه إلى المرسل عن طريق الخدمة البريدية بسبب أخطاء العميل (مثل العنوان الخاطئ أو المفقود أو الرمز البريدي أو الاسم أو فشل التسليم)، فإننا نقدم خيارين:
إعادة الشحن: يجب على العميل دفع رسوم الشحن لإعادة شحن الطلب.
استرداد جزئي: يرجى الرجوع إلى قسم الاسترداد لمزيد من التفاصيل.

2. إذا لم يتم تسليم الطلب إلى العميل وتم إرجاعه إلى المرسل عن طريق الخدمة البريدية بسبب أنظمة الجمارك في بلد المقصد، فإننا نقدم خيارين:
إعادة الشحن: يجب على العميل دفع رسوم الشحن لإعادة شحن الطلب.
استرداد جزئي: يرجى الرجوع إلى قسم الاسترداد لمزيد من التفاصيل.

3. سواء تم استخدام تأمين الشحن أم لا، إذا رفض العميل التسليم بسبب الرسوم الجمركية أو الضرائب أو الرسوم المماثلة، فإن العميل مسؤول عن إعادة الطلب إلينا. بمجرد الإرجاع، سيتم فحص المنتجات من قبل خبرائنا.
نحن نقدم للعميل خيارين:
إعادة الشحن: يجب على العميل دفع رسوم الشحن لإعادة شحن الطلب.
استرداد جزئي: يرجى الرجوع إلى قسم الاسترداد لمزيد من التفاصيل.

4. إذا استخدم العميل تأمين الشحن والترتيب هو ضائع بسبب خطأ في خدمة البريد في بلد المنشأ أو الوجهة، أو عدم وصول الطلب في الإطار الزمني المحدد (حالة الفقدان التي تحددها خدمة البريد، والتي قد تستغرق ما يصل إلى 30 يومًا)، سيتم إعادة شحن الطلب مجانًا. لن تتم إعادة الشحن إلا مرة واحدة. إذا فقدت إعادة الشحن أيضًا، فستقع المسؤولية بالكامل على عاتق العميل، مما يشير إلى وجود مشكلة من جانب العميل.

5. إذا لم يتم استخدام تأمين الشحن وفي حالة فقدان الطلب في بلد المقصد، يجب على العميل الحصول على خطاب رسمي من الخدمة البريدية المعنية يؤكد الفقدان وتقديمه إلينا. ويجب أن يكون الخطاب موقعًا عليه؛ ولا يتم قبول المستندات المنسوخة أو الممسوحة ضوئيًا.
بمجرد أن نتلقى الوثيقة الرسمية، سنبدأ عملية الحل.
لا يمكننا أن نقدم إلا خيارًا واحدًا للعميل لضمان رضا العملاء:
إعادة الشحن: في حال قيام العميل بدفع 60% من قيمة الطلب سيتم إعادة شحن الطلب.

6. إذا تم استخدام تأمين الشحن من قبل العميل والترتيب هو ضبطت حسب جمارك بلد المقصد، نقدم خيارين:
إعادة الشحن: سيتم إعادة شحن الطلب مجانًا، ولكن مرة واحدة فقط. وفي حالة حجز إعادة الشحن أيضًا، تقع المسؤولية بالكامل على عاتق العميل، حيث من الواضح أن هناك مشكلة من جانب العميل.
استرداد جزئي: يرجى الرجوع إلى قسم الاسترداد لمزيد من التفاصيل.

7. إذا لم يستخدم العميل تأمين الشحن والترتيب هو ضبطت بسبب الجمارك في بلد المقصد، لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن أي مصادرة تسبب بها مكاتب الجمارك.
يجب على العملاء أن يكونوا على دراية بقوانين الجمارك المحلية فيما يتعلق بشراء التبغ عبر الإنترنت من البلدان الخارجية (غير الأعضاء في الاتحاد الأوروبي) قبل تقديم الطلب.
لا يمكننا إرسال حزمة بديلة أو تقديم استرداد المبلغ.

*إذا تم احتجاز الشحنة في الجمارك بسبب قواعد استيراد التبغ المحلية، فإن العميل مسؤول عن إعادة المنتجات إلى المرسل. سيتم فحص المنتجات عند إعادتها بواسطة خبرائنا.
نقدم للعميل خيارين في حالة إرجاع الطلب إلى المرسل:
إعادة الشحن: يجب على العميل أن يتحمل رسوم الشحن لإعادة الشحن.
استرداد جزئي: يرجى الرجوع إلى قسم الاسترداد لمزيد من التفاصيل.

الاسترجاع
من أجل الحصول على استرداد المبلغ لطلبك؛
1.يجب أن يكون المنتج المطلوب غير متوفر في المخزون بعد الدفع لأي سبب (يتم تحديث المخزون باستمرار). في هذه الحالة، استرداد كامل سيتم إصدارها.

2. إذا رغب العميل في إلغاء الطلب بعد إتمام الدفع، فسيتم إصدار استرداد جزئي للمبلغ. وهذا يرجع إلى الرسوم (رسوم مزود الدفع ورسوم الاسترداد التي يتم خصمها من دفع العميل، وفقًا لما يطبقه مزود الدفع والبنك. قد تختلف الرسوم وفقًا لطريقة الدفع التي اختارها العميل. استرداد جزئي

3. إذا لم يتم تسليم الطلب وإعادته إلى المرسل عن طريق الخدمة البريدية بسبب أخطاء العميل (على سبيل المثال، عنوان خاطئ أو مفقود، أو الرمز البريدي، أو الاسم، أو فشل التسليم، أو عدم وجود رد من المستلم)، فإننا نقدم خيارين:
إعادة الشحن: يجب على العميل دفع رسوم الشحن لإعادة الشحن.
استرداد جزئي: إذا لم يقبل العميل دفع رسوم إعادة الشحن، فسيتم إصدار استرداد جزئي للمبلغ بعد خصم الرسوم (رسوم الشحن ومقدم الدفع ورسوم الاسترداد). قد تختلف الرسوم حسب طريقة الدفع المختارة.

4. سواء تم استخدام تأمين الشحن أم لا، إذا رفض العميل التسليم بسبب الرسوم الجمركية والضرائب وما إلى ذلك، فإن العميل مسؤول عن إعادة الطلب إلينا. سيتم فحص المنتجات عند الإرجاع من قبل خبرائنا. نقدم خيارين:
إعادة الشحن: يجب على العميل دفع رسوم الشحن لإعادة الشحن.
استرداد جزئي: إذا رفض العميل دفع رسوم إعادة الشحن، فسيتم إصدار استرداد جزئي، مطروحًا منه الرسوم المعمول بها (رسوم الشحن، ومزود الدفع، ورسوم الاسترداد).

*** إذا لم يتم إرجاع الشحنة، لن وسيتم توفير.

5. إذا تم استخدام تأمين الشحن والترتيب هو ضبطت حسب جمارك بلد المقصد، نقدم خيارين:
إعادة الشحن: سيتم إعادة شحن الطلب مجانًا، ولكن مرة واحدة فقط. وفي حالة مصادرة أو فقدان الشحنة، تقع المسؤولية بالكامل على عاتق العميل.
استرداد جزئي: سيتم إصدار استرداد جزئي للمبلغ بعد خصم الرسوم (رسوم الشحن والتأمين ومقدم الدفع ورسوم الاسترداد). قد تختلف الرسوم حسب طريقة الدفع المختارة.

6. إذا لم يتم استخدام تأمين الشحن والترتيب هو ضبطت حسب جمارك بلد المقصد، لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن أي مصادرة ناجمة عن مكاتب الجمارك.
يجب على العملاء أن يكونوا على دراية بقوانين الجمارك المحلية فيما يتعلق بشراء التبغ عبر الإنترنت من البلدان الخارجية (غير الأعضاء في الاتحاد الأوروبي) قبل تقديم الطلب.
لا يمكننا إرسال حزمة بديلة أو إصدار استرداد.

*إذا تم احتجاز الشحنة في الجمارك بسبب قواعد استيراد التبغ المحلية، فإن العميل مسؤول عن إعادة المنتجات إلى المرسل. سيتم فحص المنتجات من قبل خبرائنا عند إرجاعها.
نحن نقدم خيارين:
إعادة الشحن: يجب على العميل دفع رسوم الشحن لإعادة الشحن.
استرداد جزئي: إذا رفض العميل دفع رسوم إعادة الشحن، فسيتم إصدار استرداد جزئي للمبلغ، مع خصم الرسوم (رسوم الشحن، ومزود الدفع، ورسوم الاسترداد).

*إذا لم يتم إرجاع الشحنة، لن وسيتم توفير.

يرجى ملاحظة أن hitcigars.com تحتفظ بالحق في إعادة الشحن أو استرداد الأموال بناءً على هذه الشروط.

إلغاء
إذا كان العميل يرغب في إلغاء الطلب (قبل شحنه)، فما عليه سوى إرسال بريد إلكتروني إلى [البريد الإلكتروني محمي] مع طلب الإلغاء الخاص بك. سيتم معالجة طلبك في أقرب وقت ممكن.

سياسة رد المبالغ المدفوعة
لكي يطلب العميل استرداد المبلغ، hitcigars.com يجب إثبات انتهاك الشروط المذكورة، مع تقديم وثائق صالحة إلى بنك العميل. ستؤدي محاولات استرداد المبالغ الاحتيالية إلى اتخاذ إجراءات قانونية من قبل hitcigars.com وممثليها القانونيين.
باستخدام هذا الموقع، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام هذا الموقع.

للحصول على المساعدة، اتصل [البريد الإلكتروني محمي].
يجب أن تكون جميع الاتصالات باللغة الإنجليزية.