Door deze website te bezoeken en te gebruiken, aanvaardt U deze voorwaarden.
Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden of een deel ervan, gebruik deze website dan NIET.
Artikel 1: Deze website bevat afbeeldingen van tabak en andere producten waarvoor een leeftijdsgrens geldt. U moet minstens 18 jaar of ouder zijn om deze website te gebruiken.
Artikel 2: Alle bestellingen zijn onderhevig aan goedkeuring van HitCigars.com. HitCigars.com behoudt het recht om uw bestelling te annuleren, af te wijzen of te bewerken om welke reden dan ook. Het systeem stuurt een PENDING email naar klanten na het plaatsen van een bestelling. Deze email laat alleen zien dat de order succesvol is ontvangen door het systeem. Het is geen goedkeuring van de bestelling. Goedkeuring van de bestelling wordt door HitCigars.com verzonden met de volgende email. Indien het bestelde product niet op voorraad is wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld.
Artikel 3: De verzending wordt verzorgd door internationale post- of koeriersdiensten en duurt tussen 5 en 40 dagen, afhankelijk van uw land en de stad van bestemming.
De leveringstermijn kan langer zijn door vertragingen bij de inklaring, extreme weersomstandigheden, pandemische Covid-19, lokale postfouten enz.
Vertragingen zijn niet onder onze controle, dus we zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen.
Artikel 4: In geval van verkeerde of ontbrekende levering, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op met uw bestelnummer.
Als uw bestelling is aangekomen met ontbrekende artikelen;
Neem contact met ons op met foto's van geleverde pakket op het moment van levering. Wij zullen ervoor zorgen om de ontbrekende items zo snel mogelijk te verzenden.
Als uw bestelling is aangekomen met verkeerde artikelen;
Goederen moeten worden teruggestuurd onbeschadigd, vacuüm-verzegeld in hun oorspronkelijke verpakking en door eenheid van verpakking.
Als u de bestelling met verkeerde artikelen wilt accepteren, neem dan contact met ons op met uw bestelnummer.
Article 5: All products are in Bonded Warehouse and not subject to Customs Duties and VAT for shipper.
Please be aware that your delivery may also be subject to customs duties, taxes or seizure over which we have no control, and which MUST be borne by you.
We are not responsible for paying any taxes or duties involved in the importation of customer’s order into their country.
All customers must be aware of their local customs laws about purchasing online tobacco from overseas countries by post before place an order.
Article 6: We don’t declare orders as a “Tobacco, Cigar, Cigarette, Rolling Tobacco“ on the Customs Declarations, due to customs problem you may experience.
If you want it to be declared your special declare (We can not declare “Tobacco, Cigar, Cigarette, Rolling Tobacco”), please add it to the NOTE section when ordering on the checkout page.
If you don’t agree please do not place an order.
All customers must be aware of their local customs laws about purchasing online tobacco from overseas countries by post before place an order.
NOTE: Cuban and Non-cuban cigars orders will be declared as “TOMPUSI” it means CIGAR).
Artikel 7: Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor douanerechten, heffingen, inbeslagname, vertraagde zendingen of enig ander ongemak veroorzaakt door binnenlandse douanekantoren.
Houd er rekening mee dat dit tabaksproducten zijn en dat elk land verschillende wetten en tarieven heeft voor de invoer van tabak.
Wij zijn niet in staat om volledig op de hoogte te zijn van alle voorschriften van douanekantoren over de hele wereld en gaan er daarom van uit dat elke koper volledig op de hoogte is van de voorwaarden en voorschriften die door zijn/haar binnenlandse douanesysteem worden toegepast.
Article 8: All customers must be aware of their local customs laws about purchasing online tobacco from overseas countries by post before place an order.
In case your order gets held or confiscated at customs you are responsible of all your local customs law.
If the package returns back to us within 40 days we will be refunding the product cost only.
Shipping fees will not be refunded.
Artikel 9: Als het product niet binnen 40 dagen wordt teruggestuurd, wordt het als beschadigd beschouwd en worden de productkosten en verzendkosten niet terugbetaald.
Artikel 10: Gearomatiseerde tabak is in sommige landen verboden. Wij nemen geen verantwoordelijkheid voor douanerisico's voor uw bestellingen van gearomatiseerde tabak.
Informeer naar de lokale regels voor gearomatiseerde tabak voordat u uw bestelling plaatst.
Article 11: We supply all the products from Official Importers and use Drop Shipping service. Shipments are completed from Non-European countries. So all customers must be aware of their local customs laws about purchasing online tobacco from overseas countries by post before place an order.
Article 12: Please read our FAQ page on the homepage for useful informations about shipments, shipment status, delivery time and more…
Stuur terug.
Ons doel is uw tevredenheid. Indien u niet tevreden bent met uw bestelling, dient u binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen.
Kleuring van de sigaren of smaak is geen reden tot retournering. In geval van verkeerde of ontbrekende levering, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op met uw bestelnummer.
Goederen moeten onbeschadigd, in de originele verpakking en per verpakkingseenheid worden geretourneerd. Alle retourzendingen moeten worden verzonden via de lokale officiële postdienst.
Koper draagt de verzendkosten voor retourzending. Neem contact met ons op voor details.
* Als de klant weigert de toegepaste douanerechten en belastingen te betalen, kan de klant het product naar ons terugsturen voor terugbetaling. Lees de REFUND sectie voor details.
* Als de zending wordt vastgehouden bij de douane als gevolg van lokale tabak invoer regels, klant is verantwoordelijk om de douane kantoor te contacteren en de zending terug te keren naar ons. Lees de sectie REFUND voor details.
Reship
* HitCigars.com cannot be held responsible for delays caused by human error (incorrect information (etc: address or buyer name).
* If your item is not delivered to you and sent back to us by postal service due to customers faults (wrong address, wrong name, delivery failure, receiver did not answer, zip code etc.), customers will need to bear the shipping fee in order for us to re-ship. Please read REFUND section for details.
* We cannot be held responsible for seizure any caused by Customs offices. So all customers must be aware of their local customs laws about purchasing online tobacco from overseas countries by post before place an order. HitCigars.com will not send a replacement package or refund.
Please read REFUND section for details.
Refund
In order to receive a refund for your order;
1. Ordered product must be out of stock after the payment for any reason. (Stocks are updated continuously) FULL REFUND
2. If customer wants to cancel order after completion of payment, a partial refund is being made due to fees (payment provider fee and refund fee) being deducted from customer’s payment, which is applied by payment provider and bank. Fees may vary depending on the payment method customer chooses. PARTIALLY REFUND
3. If customer refuses the delivery (due to applied customs duties, tax, etc.) customer is responsible to return the products back to us. Products will be checked after return by our experts and a partial refund is being made due to fees (shipping fee, payment provider fee and refund fee) being deducted from customer’s payment, which is applied by payment provider and bank. Fees may vary depending on the payment method customer chooses. PARTIALLY REFUND
4. We cannot be held responsible for seizure any caused by Customs offices. So all customers must be aware of their local customs laws about purchasing online tobacco from overseas countries by post before place an order.
If the shipment is held at customs due to local tobacco import rules, customer is responsible to return the products back to us. If the shipment is not returned to us payment will not be refunded. NO REFUND
5. If the shipment is held at customs due to local tobacco import rules, customer is responsible to return the products back to us. Products will be checked after return by our experts and a partial refund is being made due to fees (shipping fee, payment provider fee and refund fee) being deducted from customer’s payment, which is applied by payment provider and bank. Fees may vary depending on the payment method customer chooses. PARTIALLY REFUND
6. If order is not delivered to customer and sent back to us by postal service due to customers faults (wrong address, wrong name, zip code etc.), customers will need to bear the shipping fee in order for us to re-ship. If the customer doesn’t accept to pay shipping fee, a partial refund is being made due to fees (shipping fee, payment provider fee and refund fee) being deducted from customer’s payment, which is applied by payment provider and bank. Fees may vary depending on the payment method customer chooses.. PARTIALLY REFUND
Let op: HitCigars.com heeft het recht om opnieuw te verzenden of terug te betalen volgens bovenstaande voorwaarden.
Cancelation
If customer wants to cancel order (before the order is not shipped) just send email to [email protected] about your cancel request. Your request will be done asap.
Chargeback Policy
In order for a customer to ask for a chargeback from their bank, HitCigars.com should not be obeying any of the rules stated above and this situation must be proved by valid documents to customers’ own bank. Any fraud attempts are subject to legal action taken by HitCigars.com and its legal representatives against responsible individuals.
Door deze website te bezoeken en te gebruiken aanvaardt u alle bovenstaande voorwaarden.
Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden of een deel ervan, gebruik deze website dan niet.
Voor hulp, opmerkingen of aanbevelingen kunt u contact met ons opnemen via [email protected].
Alle berichten moeten in het Engels geschreven zijn.