Stuur terug.
Ons doel is uw tevredenheid. Indien u niet tevreden bent met uw bestelling, dient u binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen.
Kleuring van de sigaren of smaak is geen reden tot retournering. In geval van verkeerde of ontbrekende levering, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op met uw bestelnummer.
Goederen moeten onbeschadigd, in de originele verpakking en per verpakkingseenheid worden geretourneerd. Alle retourzendingen moeten worden verzonden via de lokale officiële postdienst.
Koper draagt de verzendkosten voor retourzending. Neem contact met ons op voor details.
* Als de klant weigert de toegepaste douanerechten en belastingen te betalen, kan de klant het product naar ons terugsturen voor terugbetaling. Lees de REFUND sectie voor details.
* Als de zending wordt vastgehouden bij de douane als gevolg van lokale tabak invoer regels, klant is verantwoordelijk om de douane kantoor te contacteren en de zending terug te keren naar ons. Lees de sectie REFUND voor details.
Reship
If your parcel has not arrived in 40 days (This period depends on destination local postal service workload, customs clearance delays, extreme weather conditions, pandemic Covid-19, local postal errors and delayed deliveries.), international inquiry will be filed immediately.
No replacements will be shipped before international inquiry solved. In some cases orders can be delivered during investigation.
* HitCigars.com cannot be held responsible for delays caused by human error (incorrect information (etc: address or buyer name).
* If your item is not delivered to you and sent back to us by postal service due to customers faults (wrong address, wrong name, delivery failure, receiver did not answer, zip code etc.), customers will need to bear the shipping fee in order for us to re-ship. Please read REFUND section for details.
* We cannot be held responsible for seizure any caused by Customs offices. All customers should be aware of their local customs law. HitCigars.com will not send a replacement package or refund.
Please read REFUND section for details.
Terugbetaling
Om een terugbetaling van uw bestelling te ontvangen;
1. Besteld product moet niet op voorraad zijn na de betaling om welke reden dan ook. (De voorraden worden voortdurend bijgewerkt) VOLLEDIGE TERUGBETALING
2. Als de klant de bestelling wil annuleren na voltooiing van de betaling, wordt een gedeeltelijke terugbetaling gedaan als gevolg van kosten (kosten voor de betalingsprovider en terugbetalingskosten) die worden ingehouden op de betaling van de klant, die wordt toegepast door betalingsprovider en bank. Kosten kunnen variëren afhankelijk van de betalingsmethode die de klant kiest. GEDEELTELIJKE TERUGBETALING
3. Als de klant de levering weigert (als gevolg van toegepaste douanerechten, belastingen, enz.) is de klant verantwoordelijk voor het terugsturen van de producten naar ons. De producten worden na terugzending gecontroleerd door onze experts en er wordt een gedeeltelijke terugbetaling gedaan als gevolg van kosten (verzendkosten, kosten van de betalingsprovider en terugbetalingskosten) die worden afgetrokken van de betaling van de klant, die wordt toegepast door de betalingsprovider en de bank. Kosten kunnen variëren afhankelijk van de betalingsmethode die de klant kiest. GEDEELTELIJKE TERUGBETALING
4. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor inbeslagname door de douane. Alle klanten moeten zich bewust zijn van hun lokale douanewetgeving.
Als de zending wordt vastgehouden bij de douane als gevolg van lokale tabak invoer regels, klant is verantwoordelijk voor de terugkeer van de producten terug naar ons. Als de zending niet naar ons wordt teruggestuurd, wordt de betaling niet terugbetaald. GEEN TERUGBETALING
5. Als de zending wordt vastgehouden bij de douane als gevolg van lokale tabak import regels, klant is verantwoordelijk voor de terugkeer van de producten terug naar ons. De producten zullen worden gecontroleerd na terugkeer door onze deskundigen en een gedeeltelijke terugbetaling wordt gemaakt als gevolg van kosten (verzendkosten, betaling provider vergoeding en terugbetaling vergoeding) wordt afgetrokken van de betaling van de klant, die wordt toegepast door payment provider en bank. Kosten kunnen variëren afhankelijk van de betalingsmethode die de klant kiest. GEDEELTELIJKE TERUGBETALING
6. Als de bestelling niet wordt geleverd aan de klant en door fouten van de klant (verkeerd adres, verkeerde naam, postcode enz.) naar ons wordt teruggestuurd, moet de klant de verzendingskosten dragen zodat wij opnieuw kunnen verzenden. Als de klant de verzendkosten niet wil betalen, wordt er een gedeeltelijke terugbetaling gedaan omdat er kosten (verzendkosten, kosten voor de betalingsprovider en terugbetalingskosten) worden ingehouden op de betaling van de klant, die wordt toegepast door de betalingsprovider en de bank. De kosten kunnen variëren afhankelijk van de betalingsmethode die de klant kiest. GEDEELTELIJKE TERUGBETALING
Let op: HitCigars.com heeft het recht om opnieuw te verzenden of terug te betalen volgens bovenstaande voorwaarden.
Cancelation
If customer wants to cancel order (before the order is not shipped) just send email to [email protected] about your cancel request. Your request will be done asap.
Chargeback Policy
In order for a customer to ask for a chargeback from their bank, HitCigars.com should not be obeying any of the rules stated above and this situation must be proved by valid documents to customers’ own bank. Any fraud attempts are subject to legal action taken by HitCigars.com and its legal representatives against responsible individuals.
Door deze website te bezoeken en te gebruiken aanvaardt u alle bovenstaande voorwaarden.
Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden of een deel ervan, gebruik deze website dan niet.
Voor hulp, opmerkingen of aanbevelingen kunt u contact met ons opnemen via [email protected].
Alle berichten moeten in het Engels geschreven zijn.