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Termes et conditions

Veuillez noter qu'en accédant à ce site Web et en l'utilisant, VOUS ACCEPTEZ l'ensemble des conditions générales ci-dessous.
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Article 1 : Ce site Web contient des images de tabac et d'autres produits dont l'usage est limité par l'âge. Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour utiliser ce site.

Article 2 : Toutes les commandes sont soumises à l'approbation de HitCigars.com. HitCigars.com se réserve le droit d'annuler, de rejeter ou de modifier votre commande pour quelque raison que ce soit. Le système envoie un e-mail PENDING aux clients après avoir passé une commande. Cet e-mail montre seulement que la commande a été reçue par le système avec succès. Il ne s'agit pas d'une approbation de la commande. L'approbation de la commande est envoyée par HitCigars.com avec le prochain e-mail. Si le produit commandé n'est pas en stock, le client en est informé.

Article 3 : L'expédition sera assurée par des services postaux ou de messagerie internationaux et prendra entre 5 et 40 jours pour être livrée en fonction de votre pays et de la ville de destination.
Le délai de livraison peut être allongé en raison de retards de dédouanement, de conditions météorologiques extrêmes, d'une pandémie de Covid-19, d'erreurs postales locales, etc. (veuillez consulter la page Expédition pour plus de détails).
Les retards ne sont pas sous notre contrôle, nous ne sommes donc pas responsables des retards.

Article 4 : En cas de livraison incorrecte ou manquante, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande dans les 14 jours.
Si votre commande est arrivée avec des articles manquants ;
Veuillez nous contacter avec des photos du colis livré au moment de la livraison. Nous ferons en sorte d'expédier les articles manquants le plus tôt possible.
Si votre commande est arrivée avec de mauvais articles ;
Les marchandises doivent être retournées non endommagées, scellées sous vide dans leur emballage d'origine et par unité d'emballage.
Si vous voulez accepter la commande avec de mauvais articles, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande.

Article 5: Our cigars are in Bonded Warehouse and not subject to Customs Duties and VAT for shipper. All tobaccos & cigarettes are subject to duty free which means that not paying any duties and taxes as we are located in.
Please be aware that your delivery may also be subject to customs duties, taxes or seizure over which we have no control, and which MUST be borne by you.
We are not responsible for paying any taxes or duties involved in the importation of customer’s order into their country.
All customers must be aware of their local customs laws about purchasing online tobacco from overseas (non-EU) countries by post before place an order.

Article 6: We don’t declare orders as a “Tobacco, Cigar, Cigarette, Rolling Tobacco“ (except Cuban Cigars and World Cigars) on the Customs Declarations, due to customs problem you may experience.
If you want it to be declared your special declare (We can not declare “Tobacco, Cigar, Cigarette, Rolling Tobacco”), please add it to the NOTE section when ordering on the checkout page.

Si vous n'êtes pas d'accord, ne passez pas de commande.
Tous les clients doivent s'informer des lois douanières locales concernant l'achat de tabac en ligne dans les pays d'outre-mer (non membres de l'UE) par voie postale avant de passer une commande.

NOTE: Cuban and Non-cuban cigars orders will be declared as “TOMPUSI” it means CIGAR).

Article 7 : Nous ne pouvons être tenus responsables des taxes douanières, des frais, des saisies, des retards d'expédition ou de tout autre désagrément causé par les bureaux de douane nationaux.
Veuillez noter qu'il s'agit de produits du tabac et que chaque pays a des lois et des tarifs différents pour les importations de tabac.
Nous ne sommes pas en mesure d'être pleinement conscients de toutes les réglementations relatives aux bureaux de douane dans le monde entier et supposons donc que chaque acheteur est pleinement conscient des conditions et réglementations appliquées par son système douanier national.

Article 8 : Tous les clients doivent connaître les lois douanières locales relatives à l'achat de tabac en ligne en provenance de pays d'outre-mer (non membres de l'UE) par voie postale avant de passer une commande.
Si votre commande est retenue ou confisquée à la douane, vous êtes responsable de toutes les lois douanières locales.
Si le colis nous est retourné dans les 40 jours, nous vous rembourserons uniquement le prix du produit.
Les frais d'expédition ne seront pas remboursés.

Article 9 : Si le produit n'est pas retourné dans les 40 jours, il sera considéré comme endommagé et le coût du produit et les frais d'expédition ne seront pas remboursés.

Article 10 : Les tabacs aromatisés sont interdits dans certains pays. Nous ne prenons pas en charge les risques douaniers pour vos commandes de tabacs aromatisés.
Veuillez obtenir les informations nécessaires sur les règles locales concernant les tabacs aromatisés avant de passer votre commande.

Article 11 : Nous fournissons tous les produits des importateurs officiels et utilisons le service de livraison directe. Les envois sont effectués à partir de pays non membres de l'UE. Tous les clients doivent donc s'informer des lois douanières locales concernant l'achat en ligne de tabac en provenance de pays d'outre-mer (non membres de l'UE) par voie postale avant de passer commande.

Article 12 : Veuillez consulter notre page FAQ sur la page d'accueil pour obtenir des informations utiles sur les envois, le statut de l'envoi, le délai de livraison et plus encore...

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La coloration des cigares ou le goût ne constituent pas une raison de retour. En cas de livraison erronée ou manquante, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande dans les 14 jours.
Les marchandises doivent être retournées intactes, dans leur emballage d'origine et par unité d'emballage. Tous les retours doivent être envoyés par le service postal officiel local.
L'acheteur prend en charge les frais d'expédition pour le retour. Veuillez nous contacter pour plus de détails.
* Si le client refuse de payer les droits de douane et les taxes appliqués, il peut nous renvoyer le produit pour remboursement. Veuillez lire la section REMBOURSEMENT pour plus de détails.
* Si l'envoi est retenu à la douane en raison des règles locales d'importation de tabac, le client est responsable de contacter le bureau de douane et de nous renvoyer l'envoi. Veuillez lire la section REMBOURSEMENT pour plus de détails.

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1. Ordered product must be out of stock after the payment for any reason. (Stocks are updated continuously) FULL REFUND
2. If customer wants to cancel order after completion of payment, a partial refund is being made due to fees (payment provider fee and refund fee) being deducted from customer’s payment, which is applied by payment provider and bank. Fees may vary depending on the payment method customer chooses. PARTIALLY REFUND
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Annulation
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