Nous utilisons le courrier recommandé international.

Oui, nous expédions dans le monde entier, mais tous les clients sont responsables de l'entrée de leurs tabacs dans leur pays, car les lois sur le tabac varient d'un pays à l'autre.

We are happy that our delivery rate is approximately 90%.
Our shipments arrive to destination country approx. within 3-5 business days (not delivery to Buyer). Because we cannot have any information about delivery time for local postal service as well as customs procedures.
Some local customs starts the customs clearance process late and unfortunately we don’t know the reason.
So, all customers must be aware of their local customs laws about purchasing online tobacco from overseas countries by post before place an order.
Please read our Shipping Policy for details.

Nous acceptons la plupart des méthodes de paiement ci-dessous ;

Virement bancaire -> clients internationaux
Solution bancaire en ligne -> clients du Royaume-Uni
Sofort & Klarna -> Clients de l'UE
Crypto Payments -> clients internationaux
Union Pay -> clients chinois
Union QuickPass -> clients chinois

Nous recherchons un prestataire de services de paiement par carte de crédit qui accepte les paiements de tabac en ligne, mais la plupart d'entre eux ne l'acceptent pas.
Nous n'avons donc pas d'options de carte de crédit sur notre site Web.
Nous informerons tous les clients lorsqu'elle sera disponible.

PRIX LE PLUS BAS GARANTI
Nous nous procurons tous les produits directement et uniquement auprès de l'importateur officiel.
Tous les tabacs sont stockés dans un entrepôt sous douane. Cet entrepôt est dûment contrôlé par les douanes et les agences gouvernementales compétentes. Nous ne payons pas de droits et de taxes car nous sommes situés dans un entrepôt sous douane et grâce à cela, nous pouvons vous fournir des tabacs de qualité supérieure à un prix abordable.

TAXES & DUTIES
Please note that; all products are in Bonded Warehouse and not subject to Customs Duties and VAT for shipper. That’s the reason of our lower price than other sites.
Please be aware that your delivery may also be subject to customs duties and taxes, over which we have no control, and which MUST be borne by you.
So, all customers must be aware of their local customs laws about purchasing online tobacco from overseas countries by post before place an order.
Please read our policies for details;
Shipping Policy
Terms&Conditions

DIRECTLY OFFICIAL IMPORTERS
We are procuring all products directly and only from Official Importer and directly shipped use drop shipping service.
Shipments are completed from Non-European countries.
So, all customers must be aware of their local customs laws about purchasing online tobacco from overseas countries by post before place an order.

Nous faisons partie du Maduro Group of Companies et travaillons sur le marché du tabac depuis 2010.
Vous pouvez donc toujours passer une commande sur notre site en toute sécurité.

PLEASE NOTE THAT
We don’t declare orders as a “Tobacco, Cigar, Cigarette, Rolling Tobacco“ (except Cuban Cigars and World Cigars) on the Customs Declarations, due to customs problem you may experience.
If you want it to be declared your special declare (We can not declare “Tobacco, Cigar, Cigarette, Rolling Tobacco”), please add it to the NOTE section when ordering on the checkout page.

If you don’t agree please do not place an order.
All customers must be aware of their local customs laws about purchasing online tobacco from overseas countries by post before place an order.

Politique d'expédition
Termes et conditions

Nos envois arrivent au pays de destination (PAS à l'acheteur. Nous ne sommes pas en mesure de donner à nos clients un délai de livraison garanti car les commandes sont "Tabac".) approximativement dans les 3-5 jours ouvrables.
Mais ;
S'il n'y a toujours pas de mise à jour concernant votre commande, cela est dû à une ou plusieurs des raisons suivantes ;

*** Votre commande est arrivée à la douane locale, mais le dédouanement n'a pas encore commencé.
Certaines douanes locales commencent le processus de dédouanement tardivement et malheureusement nous n'en connaissons pas la raison.
Certains envois sont traités avec un retard et le délai de livraison peut être prolongé jusqu'à 40 jours.

*** Les commandes peuvent également être soumises à des problèmes de douane. Les douanes de certains pays n'acceptent pas les produits du tabac et les marquent comme "Retour à l'expéditeur. L'article contient un contenu interdit". Votre commande sera donc rejetée et retournée. Veuillez lire la politique de retour pour plus de détails.

*** Orders may also be subject to customs duties, taxes or seizure over which we have no control, and which MUST be borne by customers.
As we mentioned on our Shipping Policy, Terms&Conditions and in the checkout section just before placing an order;
All customers must be aware of their local customs laws about purchasing online tobacco from overseas countries by post before place an order.
So, customers should contact local customs for details.

Politique d'expédition
Termes et conditions

Votre commande arrive à la douane de destination dans les 3 à 5 jours suivant l'expédition du pays d'origine.
MAIS
Vous ne verrez aucune mise à jour avant que les douanes britanniques ne commencent à traiter votre commande. À cette étape, Royal Mail ne sera pas encore mis à jour et c'est pourquoi vous ne pouvez pas voir de mise à jour sur les détails du suivi.

First of all, you should know that your order is TOBACCO.
As we stated during the completion of your order on checkout section, so all customers must be aware of their local customs laws about purchasing online tobacco from overseas countries by post before place an order.

SHIPMENT PROCESS FOR UK ORDERS
Step 1–> Orders arrive in UK within 1 day from the dispatched date.
Step 2–> There will be no updates by Royal Mail until they are processed by the UK customs because Royal Mail cannot know if the products have arrived in the country.
Step 3–> If the UK customs processes your order and clears customs;

- Les douanes britanniques commencent à traiter votre commande et celle-ci est dédouanée avec succès (le colis passe la douane sans problème) et transmise au centre de transfert local pour vous être livrée (cette période prend 5 à 30 jours et dépend de la charge de travail et de la rapidité des douanes. Cette période est totalement indépendante de notre volonté).
Après le dédouanement, Royal Mail est mis à jour et vous pourrez suivre votre commande. Elle sera bientôt livrée.

Step 4–> If your order does not pass through the UK customs;

• UK Customs begins processing your order, but it cannot pass (According to UK Customs law tax or some other situation might cause it).

If it is seizure at the customs, in such a case, your products will be confiscated and a letter will be sent to you by the Border Force. This period may be extended up to 60 days. Sometimes they don’t send a letter and we don’t know why.
In such a case, UK customs will not make any updates because your order has been seizure in customs and they will not forward this situation to Royal Mail. They have a ridiculous system, but it has nothing to do with us. Royal Mail cannot make any updates on its site, as no information is sent to Royal Mail. But that doesn’t mean your order is lost because all shipments are International Registered Mail.
In such a case, you need to contact the UK customs of your city.

Votre commande arrive à la douane de destination dans les 3 à 5 jours suivant l'expédition du pays d'origine.
MAIS
Vous ne verrez aucune mise à jour avant que les douanes néerlandaises ne commencent à traiter votre commande. À cette étape, PostNL ne sera pas encore mis à jour et c'est pourquoi vous ne pouvez pas voir de mise à jour sur les détails du suivi.

First of all, you should know that your order is TOBACCO.
As we stated during the completion of your order on checkout section, so all customers must be aware of their local customs laws about purchasing online tobacco from overseas countries by post before place an order.

Lorsque les douanes néerlandaises commencent à traiter votre commande, il y a deux possibilités ;

- La douane néerlandaise commence à traiter votre commande et celle-ci est dédouanée avec succès (le colis passe la douane sans problème) et est transmise au centre de transfert local pour vous être livrée (cette période prend de 5 à 30 jours et dépend de la charge de travail et de la vitesse de la douane. Cette période est complètement hors de notre contrôle).
Après le dédouanement, PostNL est mis à jour et vous pourrez suivre votre commande. Elle sera bientôt livrée.

- Les douanes néerlandaises commencent à traiter votre commande, mais celle-ci ne peut pas passer (selon la législation douanière néerlandaise, une taxe ou une autre situation peut en être la cause).
Dans ce cas, le statut de suivi de votre commande sera mis à jour comme "Échec de la tentative de livraison de l'article".
Les douanesnéerlandaises vous contacteront au sujet de votre colis.
Pour plus de détails, vous devrez contacter votre administration douanière locale.

Les commandes peuvent également être soumises à des problèmes de douane. Les douanes de certains pays n'acceptent pas les produits du tabac et les marquent comme "Retour à l'expéditeur. L'article contient un contenu interdit". Votre commande sera donc rejetée et retournée. Veuillez lire la politique de retour pour plus de détails.

Lorsque nous acceptons le paiement, nous commençons le processus d'expédition dans un délai d'un jour.
Si un client souhaite annuler une commande payée, il doit nous contacter par e-mail avant l'expédition.
Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais.

Veuillez noter que ;
Si le client ne prend pas contact dans un délai d'un jour et que la commande a été expédiée, elle ne peut être annulée.