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Bedingungen und Konditionen<br>

Bitte beachten Sie, dass Sie durch den Zugriff und die Nutzung dieser Website alle nachstehenden Bedingungen und Konditionen akzeptieren.
Wenn Sie mit diesen Bedingungen oder einem Teil davon nicht einverstanden sind, NUTZEN Sie diese Website NICHT.

Artikel 1: Diese Website enthält Bilder von Tabak und anderen altersbeschränkten Produkten. Sie müssen mindestens 18+ Jahre alt sein, um diese Website nutzen zu können.

Artikel 2: Alle Bestellungen unterliegen der Genehmigung von HitCigars.com. HitCigars.com behält sich das Recht vor, Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund zu stornieren, abzulehnen oder zu bearbeiten. Das System sendet eine PENDING-E-Mail an Kunden, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde. Diese E-Mail zeigt nur an, dass die Bestellung erfolgreich im System eingegangen ist. Es ist keine Bestellbestätigung. Die Bestellbestätigung wird von HitCigars.com mit der nächsten E-Mail gesendet. Wenn das bestellte Produkt nicht auf Lager ist, wird der Kunde darüber informiert.

Artikel 3: Der Versand erfolgt durch internationale Post- oder Kurierdienste und dauert je nach Land und Zielstadt zwischen 5 und 40 Tagen.
Die Lieferzeit kann sich aufgrund von Verzögerungen bei der Zollabfertigung, extremen Wetterbedingungen, Pandemie Covid-19, lokalen Postfehlern usw. verlängern (siehe Seite Versand für weitere Informationen).
Verzögerungen sind nicht unter unserer Kontrolle, so dass wir nicht verantwortlich für Verzögerungen sind.

Artikel 4: Im Falle einer falschen oder fehlenden Lieferung, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer innerhalb von 14 Tagen.
Wenn Ihre Bestellung mit fehlenden Artikeln angekommen ist;
Bitte kontaktieren Sie uns mit Bildern des gelieferten Pakets zum Zeitpunkt der Lieferung. Wir werden dafür sorgen, dass die fehlenden Artikel so schnell wie möglich nachgeliefert werden.
Wenn Ihre Bestellung mit falschen Artikeln angekommen ist;
Die Ware muss unbeschädigt, vakuumverpackt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Wenn Sie die Bestellung mit falschen Artikeln annehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer.

Article 5: Our cigars are in Bonded Warehouse and not subject to Customs Duties and VAT for shipper. All tobaccos & cigarettes are subject to duty free which means that not paying any duties and taxes as we are located in.
Please be aware that your delivery may also be subject to customs duties, taxes or seizure over which we have no control, and which MUST be borne by you.
We are not responsible for paying any taxes or duties involved in the importation of customer’s order into their country.
All customers must be aware of their local customs laws about purchasing online tobacco from overseas (non-EU) countries by post before place an order.

Article 6: We changed our shipping location on March 2024.
So, due to customs regulation in the country of origin, we should declare orders as “Tembakau” which means that “Tobacco”.
We can not declare as “Gift or your specific declaration”.

Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, geben Sie bitte keine Bestellung auf.
Alle Kunden müssen sich vor einer Bestellung über ihre lokalen Zollgesetze für den Online-Kauf von Tabak aus Übersee (Nicht-EU-Ländern) informieren, bevor sie eine Bestellung aufgeben.

NOTE: Cuban and Non-cuban cigars orders will be declared as “TOMPUSI” it means CIGAR).

Artikel 7: Wir können nicht für Zollgebühren, Beschlagnahmungen, verzögerte Sendungen oder andere Unannehmlichkeiten, die durch inländische Zollämter verursacht werden, verantwortlich gemacht werden.
Bitte beachten Sie, dass es sich um Tabakwaren handelt und jedes Land andere Gesetze und Tarife für Tabakimporte hat.
Wir sind nicht in der Lage, alle Vorschriften der Zollbehörden auf der ganzen Welt zu kennen und gehen daher davon aus, dass jeder Käufer die Bedingungen und Vorschriften seines nationalen Zollsystems genau kennt.

Artikel 8: Alle Kunden müssen sich vor einer Bestellung über ihre örtlichen Zollgesetze für den Online-Kauf von Tabak aus Übersee (Nicht-EU-Ländern) per Post informieren.
Falls Ihre Bestellung vom Zoll festgehalten oder beschlagnahmt wird, sind Sie für alle lokalen Zollgesetze verantwortlich.
Wenn das Paket innerhalb von 40 Tagen an uns zurückgeht, erstatten wir nur die Produktkosten.
Die Versandgebühren werden nicht zurückerstattet.

Artikel 9: Wenn das Produkt nicht innerhalb von 40 Tagen zurückgegeben wird, wird es als beschädigt angesehen und die Produktkosten und Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

Article 10: As defined by the International Air Transport Association Dangerous Good Regulations (DGR), tobacco is categorised as a flammable solid under Dangerous Goods items. So, no international claim can be made for tobacco orders.

Article 11: Flavored tobaccos have been banned some countries. We do not take responsibility customs risks for your flavored tobaccos orders.
Please obtain necessary information about local rules for flavored tobaccos before placing your order.

Article 12: We supply all the products from Official Importers and use Drop Shipping service. Shipments are completed from Non-EU countries. So all customers must be aware of their local customs laws about purchasing online tobacco from overseas (non-EU) countries by post before place an order.

Article 13: Please read our FAQ page on the homepage for useful informations about shipments, shipment status, delivery time and more…

Important Note:
All product and company names are trademarks or registered trademarks of their respective holders. Use of them does not imply any affiliation with or endorsement by them. “IQOS”, “Marlboro”, and “Heatsticks” are registered trademarks of PMI (Phillip Morris International Inc.) in the United States and/or other countries. “GLO”, “NeoSticks”, and “Kent” are registered trademarks of BAT (British American Tobacco) in the United States and/or other countries. “Backwoods” is registered trademarks of Altadis USA. INC. in the United States and/or other countries. This site is not endorsed nor affiliated with PMI (Phillip Morris International Inc.). This site is not endorsed nor affiliated with BAT (British American Tobacco), PMI (Phillip Morris International Inc.) or Altadis USA. INC.

Rückkehr
Unser Ziel ist Ihre Zufriedenheit. Falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, sollten Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung kontaktieren.
Färbung oder Geschmack der Zigarren sind kein Grund für eine Rückgabe. Im Falle einer falschen oder fehlenden Lieferung, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen mit Ihrer Bestellnummer.
Die Ware muss unbeschädigt, in der Originalverpackung und in einer Verpackungseinheit zurückgeschickt werden. Alle Rücksendungen müssen mit dem örtlichen offiziellen Postdienst erfolgen.
Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung. Bitte kontaktieren Sie uns für Details.
* Wenn der Kunde sich weigert, die erhobenen Zölle und Steuern zu zahlen, kann er das Produkt zur Rückerstattung an uns zurückschicken. Bitte lesen Sie den Abschnitt ERSTATTUNG für weitere Informationen.
* Wenn die Sendung aufgrund lokaler Tabakeinfuhrbestimmungen am Zoll festgehalten wird, ist der Kunde dafür verantwortlich, das Zollamt zu kontaktieren und die Sendung an uns zurückzuschicken. Bitte lesen Sie den Abschnitt REFUND für weitere Informationen.

Reship
1. If the order is not delivered to customer and returned to sender by postal service due to customers faults (wrong or missing address, wrong or missing zip code, wrong name, delivery failure, receiver did not answer, etc.), we offer two options to our customer;
Reship: Customer will need to bear the shipping fee in order to re-ship.
Partially Refund: Please read REFUND section for details.

2. If the order is not delivered to customer and returned to sender by postal service due to destination country customs rules, we offer two options to our customer;
Reship: Customer will need to bear the shipping fee in order to re-ship.
Partially Refund: Please read REFUND section for details.

3. If the order is LOST due to the Postal Service in origin country and/or does not arrive to destination country within the region for which it is responsible (lost decision is made by the Postal Service in origin country), order will be reshipped immediately. 

4. If customer refuses the delivery (due to applied customs duties, tax, etc.) customer is responsible to return the order back to us. Products will be checked after return by our experts.
We offer two options to our customer;
Reship: Customer will need to bear the shipping fee in order to re-ship.
Partially Refund: Please read REFUND section for details.

*** We cannot be held responsible for seizure any caused by Customs offices.
So all customers must be aware of their local customs laws about purchasing online tobacco from overseas (non-EU) countries by post before place an order. We cannot send a replacement package or refund. Please read REFUND section for details.

Refund
In order to receive a refund for your order;
1. Ordered product must be out of stock after the payment for any reason. (Stocks are updated continuously) Full Refund

2. If customer wants to cancel order after completion of payment, a partial refund is being made due to fees (payment provider fee and refund fee) being deducted from customer’s payment, which is applied by payment provider and bank. Fees may vary depending on the payment method customer chooses. Partially Refund

3. If order is not delivered to customer and returned to sender by postal service due to customers faults (wrong or missing address, wrong or missing zip code, wrong name, delivery failure, receiver did not answer, etc.), we offer two options to our customer;
Reship: Customer will need to bear the shipping fee in order to re-ship.
Partially Refund: If the customer doesn’t accept to pay reshipping fee, a partial refund is being made due to fees (shipping fee, payment provider fee and refund fee) being deducted from customer’s payment, which is applied by payment provider and bank. Fees may vary depending on the payment method customer chooses. Partially Refund

4. If customer refuses the delivery (due to applied customs duties, tax, etc.) customer is responsible to return the order back to sender. Products will be checked after return by our experts.
We offer two options to our customer;
Reship: Customer will need to bear the shipping fee in order to re-ship.
Partially Refund: If the customer doesn’t accept to pay reshipping fee, a partial refund is being made due to fees (shipping fee, payment provider fee and refund fee) being deducted from customer’s payment, which is applied by payment provider and bank. Fees may vary depending on the payment method customer chooses. Partially Refund

5. We cannot be held responsible for seizure any caused by Customs offices.
So all customers must be aware of their local customs laws about purchasing online tobacco from overseas (non-EU) countries by post before place an order.
We cannot send a replacement package or refund.

*** If the shipment is held at customs due to local tobacco import rules, customer is responsible to return the products back to sender. Products will be checked after return by our experts.
We offer two options to our customer;
Reship: Customer will need to bear the shipping fee in order to re-ship.
Partially Refund: If the customer doesn’t accept to pay reshipping fee, a partial refund is being made due to fees (shipping fee, payment provider fee and refund fee) being deducted from customer’s payment, which is applied by payment provider and bank. Fees may vary depending on the payment method customer chooses. Partially Refund

*** If the shipment is not returned to sender payment will not be refunded. No Refund

6. If order is LOST in the destination country, the customer must obtain the official letter stating this situation from the relevant official carrier and share it with us. The official letter must be wet signed. Copied or scanned documents are not accepted.
Refund process will be initiated when the official document reaches us.
We offer two options to our customer;
Reship: Order will be reshipped immediately.
Full Refund: Full refund process will be started immediately.

Please note that, hitcigars.com holds rights to re-ship or refund per terms above.

Stornierung
Wenn der Kunde die Bestellung stornieren möchte (bevor die Bestellung nicht versandt wird), senden Sie einfach eine E-Mail an [email protected] über Ihre Stornierungsanfrage. Ihre Anfrage wird so schnell wie möglich bearbeitet werden.

Rückbuchungspolitik
Damit ein Kunde bei seiner Bank eine Rückbuchung beantragen kann, darf HitCigars.com keine der oben genannten Regeln befolgen, und diese Situation muss durch gültige Dokumente gegenüber der eigenen Bank des Kunden nachgewiesen werden. Jegliche Betrugsversuche werden von HitCigars.com und seinen Rechtsvertretern gegen die verantwortlichen Personen rechtlich verfolgt.

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