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Bedingungen und Konditionen

Bitte beachten Sie, dass Sie durch den Zugriff und die Nutzung dieser Website alle nachstehenden Bedingungen und Konditionen akzeptieren.
Wenn Sie mit diesen Bedingungen oder einem Teil davon nicht einverstanden sind, NUTZEN Sie diese Website NICHT.

Artikel 1: Diese Website enthält Bilder von Tabak und anderen altersbeschränkten Produkten. Sie müssen mindestens 18+ Jahre alt sein, um diese Website nutzen zu können.

Artikel 2: Alle Bestellungen unterliegen der Genehmigung von HitCigars.com. HitCigars.com behält sich das Recht vor, Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund zu stornieren, abzulehnen oder zu bearbeiten. Das System sendet eine PENDING-E-Mail an Kunden, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde. Diese E-Mail zeigt nur an, dass die Bestellung erfolgreich im System eingegangen ist. Es ist keine Bestellbestätigung. Die Bestellbestätigung wird von HitCigars.com mit der nächsten E-Mail gesendet. Wenn das bestellte Produkt nicht auf Lager ist, wird der Kunde darüber informiert.

Artikel 3: Der Versand erfolgt durch internationale Post- oder Kurierdienste und dauert je nach Land und Zielstadt zwischen 5 und 40 Tagen.
Die Lieferzeit kann sich aufgrund von Verzögerungen bei der Zollabfertigung, extremen Wetterbedingungen, Pandemie Covid-19, lokalen Postfehlern usw. verlängern (siehe Seite Versand für weitere Informationen).
Verzögerungen sind nicht unter unserer Kontrolle, so dass wir nicht verantwortlich für Verzögerungen sind.

Artikel 4: Im Falle einer falschen oder fehlenden Lieferung, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer innerhalb von 14 Tagen.
Wenn Ihre Bestellung mit fehlenden Artikeln angekommen ist;
Bitte kontaktieren Sie uns mit Bildern des gelieferten Pakets zum Zeitpunkt der Lieferung. Wir werden dafür sorgen, dass die fehlenden Artikel so schnell wie möglich nachgeliefert werden.
Wenn Ihre Bestellung mit falschen Artikeln angekommen ist;
Die Ware muss unbeschädigt, vakuumverpackt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Wenn Sie die Bestellung mit falschen Artikeln annehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer.

Article 5: Our cigars are in Bonded Warehouse and not subject to Customs Duties and VAT for shipper. All tobaccos & cigarettes are subject to duty free which means that not paying any duties and taxes as we are located in.
Please be aware that your delivery may also be subject to customs duties, taxes or seizure over which we have no control, and which MUST be borne by you.
We are not responsible for paying any taxes or duties involved in the importation of customer’s order into their country.
All customers must be aware of their local customs laws about purchasing online tobacco from overseas (non-EU) countries by post before place an order.

Article 6: We don’t declare orders as a “Tobacco, Cigar, Cigarette, Rolling Tobacco“ (except Cuban Cigars and World Cigars) on the Customs Declarations, due to customs problem you may experience.
If you want it to be declared your special declare (We can not declare “Tobacco, Cigar, Cigarette, Rolling Tobacco”), please add it to the NOTE section when ordering on the checkout page.

Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, geben Sie bitte keine Bestellung auf.
Alle Kunden müssen sich vor einer Bestellung über ihre lokalen Zollgesetze für den Online-Kauf von Tabak aus Übersee (Nicht-EU-Ländern) informieren, bevor sie eine Bestellung aufgeben.

NOTE: Cuban and Non-cuban cigars orders will be declared as “TOMPUSI” it means CIGAR).

Artikel 7: Wir können nicht für Zollgebühren, Beschlagnahmungen, verzögerte Sendungen oder andere Unannehmlichkeiten, die durch inländische Zollämter verursacht werden, verantwortlich gemacht werden.
Bitte beachten Sie, dass es sich um Tabakwaren handelt und jedes Land andere Gesetze und Tarife für Tabakimporte hat.
Wir sind nicht in der Lage, alle Vorschriften der Zollbehörden auf der ganzen Welt zu kennen und gehen daher davon aus, dass jeder Käufer die Bedingungen und Vorschriften seines nationalen Zollsystems genau kennt.

Artikel 8: Alle Kunden müssen sich vor einer Bestellung über ihre örtlichen Zollgesetze für den Online-Kauf von Tabak aus Übersee (Nicht-EU-Ländern) per Post informieren.
Falls Ihre Bestellung vom Zoll festgehalten oder beschlagnahmt wird, sind Sie für alle lokalen Zollgesetze verantwortlich.
Wenn das Paket innerhalb von 40 Tagen an uns zurückgeht, erstatten wir nur die Produktkosten.
Die Versandgebühren werden nicht zurückerstattet.

Artikel 9: Wenn das Produkt nicht innerhalb von 40 Tagen zurückgegeben wird, wird es als beschädigt angesehen und die Produktkosten und Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

Artikel 10: Aromatisierte Tabaksorten sind in einigen Ländern verboten worden. Wir übernehmen keine Verantwortung für Zollrisiken für Ihre Bestellungen von aromatisierten Tabaken.
Bitte informieren Sie sich vor Ihrer Bestellung über die örtlichen Vorschriften für aromatisierte Tabake.

Artikel 11: Wir liefern alle Produkte von offiziellen Importeuren und nutzen den Drop-Shipping-Service. Die Sendungen werden aus Nicht-EU-Ländern durchgeführt. So alle Kunden müssen sich bewusst sein, ihre lokalen Zollgesetze über den Kauf von Online-Tabak aus Übersee (Nicht-EU) Ländern per Post, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Artikel 12: Bitte lesen Sie unsere FAQ-Seite auf der Homepage für nützliche Informationen über den Versand, den Versandstatus, die Lieferzeiten und mehr...

Rückkehr
Unser Ziel ist Ihre Zufriedenheit. Falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, sollten Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung kontaktieren.
Färbung oder Geschmack der Zigarren sind kein Grund für eine Rückgabe. Im Falle einer falschen oder fehlenden Lieferung, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen mit Ihrer Bestellnummer.
Die Ware muss unbeschädigt, in der Originalverpackung und in einer Verpackungseinheit zurückgeschickt werden. Alle Rücksendungen müssen mit dem örtlichen offiziellen Postdienst erfolgen.
Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung. Bitte kontaktieren Sie uns für Details.
* Wenn der Kunde sich weigert, die erhobenen Zölle und Steuern zu zahlen, kann er das Produkt zur Rückerstattung an uns zurückschicken. Bitte lesen Sie den Abschnitt ERSTATTUNG für weitere Informationen.
* Wenn die Sendung aufgrund lokaler Tabakeinfuhrbestimmungen am Zoll festgehalten wird, ist der Kunde dafür verantwortlich, das Zollamt zu kontaktieren und die Sendung an uns zurückzuschicken. Bitte lesen Sie den Abschnitt REFUND für weitere Informationen.

Reship
* HitCigars.com cannot be held responsible for delays caused by human error (incorrect information (etc: address or buyer name).
* If the order is not delivered to customer and returned to sender by postal service due to customers faults (wrong address, wrong name, delivery failure, receiver did not answer, zip code etc.), customers will need to bear the shipping fee in order for us to re-ship. Please read REFUND section for details.
* If the order is not delivered to customer and returned to sender by postal service due to destination country customs rules, customers will need to bear the shipping fee in order for us to re-ship. Please read REFUND section for details.
We cannot be held responsible for seizure any caused by Customs offices. So all customers must be aware of their local customs laws about purchasing online tobacco from overseas (non-EU) countries by post before place an order. We cannot send a replacement package or refund.
Please read REFUND section for details.

Refund
In order to receive a refund for your order;
1. Ordered product must be out of stock after the payment for any reason. (Stocks are updated continuously) FULL REFUND
2. If customer wants to cancel order after completion of payment, a partial refund is being made due to fees (payment provider fee and refund fee) being deducted from customer’s payment, which is applied by payment provider and bank. Fees may vary depending on the payment method customer chooses. PARTIALLY REFUND
3. If customer refuses the delivery (due to applied customs duties, tax, etc.) customer is responsible to return the products back to us. Products will be checked after return by our experts and a partial refund is being made due to fees (shipping fee, payment provider fee and refund fee) being deducted from customer’s payment, which is applied by payment provider and bank. Fees may vary depending on the payment method customer chooses. PARTIALLY REFUND
4. We cannot be held responsible for seizure any caused by Customs offices. So all customers must be aware of their local customs laws about purchasing online tobacco from overseas (non-EU) countries by post before place an order.
If the shipment is held at customs due to local tobacco import rules, customer is responsible to return the products back to us. If the shipment is not returned to us payment will not be refunded. NO REFUND
5. If the shipment is held at customs due to local tobacco import rules, customer is responsible to return the products back to us. Products will be checked after return by our experts and a partial refund is being made due to fees (shipping fee, payment provider fee and refund fee) being deducted from customer’s payment, which is applied by payment provider and bank. Fees may vary depending on the payment method customer chooses. PARTIALLY REFUND
6. If order is not delivered to customer and sent back to us by postal service due to customers faults (wrong address, wrong name, zip code etc.), customers will need to bear the shipping fee in order for us to re-ship. If the customer doesn’t accept to pay shipping fee, a partial refund is being made due to fees (shipping fee, payment provider fee and refund fee) being deducted from customer’s payment, which is applied by payment provider and bank. Fees may vary depending on the payment method customer chooses. PARTIALLY REFUND
7. If order is LOST in the destination country, the customer must obtain the official letter stating this situation from the relevant official carrier and share it with us. The official letter must be wet signed. Copied or scanned documents are not accepted.
Refund process will be initiated when the official document reaches us. FULL REFUND

Bitte beachten Sie, dass HitCigars.com das Recht auf Rücksendung oder Rückerstattung gemäß den oben genannten Bedingungen hat.

Stornierung
Wenn der Kunde die Bestellung stornieren möchte (bevor die Bestellung nicht versandt wird), senden Sie einfach eine E-Mail an [email protected] über Ihre Stornierungsanfrage. Ihre Anfrage wird so schnell wie möglich bearbeitet werden.

Rückbuchungspolitik
Damit ein Kunde bei seiner Bank eine Rückbuchung beantragen kann, darf HitCigars.com keine der oben genannten Regeln befolgen, und diese Situation muss durch gültige Dokumente gegenüber der eigenen Bank des Kunden nachgewiesen werden. Jegliche Betrugsversuche werden von HitCigars.com und seinen Rechtsvertretern gegen die verantwortlichen Personen rechtlich verfolgt.

Bitte beachten Sie, dass Sie durch den Zugriff auf diese Website und deren Nutzung alle oben genannten Bedingungen akzeptieren.
Wenn Sie mit diesen Bedingungen oder einem Teil davon nicht einverstanden sind, dürfen Sie diese Website nicht nutzen.
Wenn Sie Hilfe, Kommentare oder Empfehlungen benötigen, wenden Sie sich bitte unter [email protected] an uns.
Alle Nachrichten müssen in englischer Sprache verfasst sein.

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