Wir versenden weltweit. Allerdings sind alle Kunden für den Transport ihrer Tabakwaren in ihr Land selbst verantwortlich, da die Tabakgesetze von Land zu Land unterschiedlich sind.
Direkt offizielle Händler
Wir beziehen alle Produkte direkt und nur vom offiziellen Importeur und versenden direkt per Dropshipping-Service. Unser Hauptsitz in Montenegro und Sendungen werden aus Nicht-EU-Ländern durchgeführt. Daher müssen sich alle Kunden vor der Bestellung über die örtlichen Zollgesetze im Zusammenhang mit dem Online-Kauf von Tabak aus Überseeländern (Nicht-EU-Ländern) per Post informieren.
Niedrigster Preis garantiert
Alle Zigarren und Tabakwaren werden in einem Zolllager gelagert. Zolllager werden ordnungsgemäß vom Zoll und den zuständigen Regierungsbehörden kontrolliert. Da wir uns in einem Zolllager befinden, zahlen wir keine Zölle und Steuern und können Ihnen deshalb Zigarren und Tabakwaren höchster Qualität zu einem erschwinglichen Preis anbieten.
Lagerung und Konditionierung von Zigarren
Alle Zigarren werden in einem 1000 m2 großen Zolllager in der zollfreien Zone gelagert. Die Zigarren werden in einer klimatisierten Umgebung mit einer Temperatur von 16-18 °C (60-65 °F) und einer relativen Luftfeuchtigkeit von 65-70 % geschützt, was Standardbedingungen für Ihre Zigarren bedeutet.
Ungeöffnete Kartons
Als HitCigars versuchen wir immer, Ungeöffnete Kartons von kubanischen Zigarren, da geöffnete Kisten für Liebhaber immer ein Problem darstellen. Indem wir Zigarren in ungeöffneten Kisten versenden, möchten wir Fragezeichen in den Köpfen der Liebhaber beseitigen.
Im Allgemeinen werden kubanische Zigarren in ungeöffneten Kartons von Kuba an unser Zolllager verschickt.
In einigen Fällen öffnet der offizielle Importeur Kisten, um den Zustand der Zigarren zu prüfen, und bringt Aufkleber und Garantiesiegel auf den Kisten an. Dies ist ein wirklich seltener Umstand, der dazu führen kann, dass wir geöffnete Kisten versenden.
Anmerkungen:
Wenn Sie möchten, dass wir Ihre Zigarren vor dem Versand prüfen, hinterlassen Sie bitte einen entsprechenden Hinweis im Kommentarfeld auf der Checkout-Seite. Auf Wunsch wird Ihre Kiste dann von unseren Experten geprüft und an Ihre Adresse versandt.
Boxcode
Bitte beachten Sie, dass die Codes der kubanischen Zigarrenkisten zu den entsprechenden Produktfotos gehören. Die Codes der Kisten werden im Versandverfahren geändert. Wir können nicht wissen, welche Codes der Kisten in unserem Lager sind, da alle unsere Zigarren unter Zollverschluss gelagert werden.
Barcode-Seriennummer
Wir versenden alle kubanischen Zigarren mit Barcode-Seriennummer da wir sie vom offiziellen Importeur beziehen.
Handelsrechnung
Da wir ein offizielles Unternehmen sind, versenden wir alle kubanischen Zigarren und Zigarren aus aller Welt mit einem Originalrechnung und müssen den tatsächlichen Produktpreis auf der Originalrechnung angeben. Bitte verlangen Sie nicht, dass wir auf den Rechnungen niedrigere Preise angeben, da dies gegen das Gesetz verstößt.
Versandkosten
Die Versandkosten sind immer im Produktpreis nicht enthalten.
Die Versandkosten variieren je nach Gewicht der Bestellung. Sie können die Versandkosten auf der „Warenkorbseite“ oder „Kaufseite“ prüfen, wenn Sie eine Bestellung aufgeben.
Versandverfahren (kubanische und internationale Zigarren)
* Überprüfung der Lagerbestände und Weiterleitung ans Lager zur Genehmigung (die Lagerverfügbarkeit ändert sich schnell) nach Eingang Ihrer Bestellung.
* Zahlungen werden nach Lagerfreigabe akzeptiert.
* Der Versandvorgang beginnt nach Zahlungsbestätigung.
* Alle Versandverfahren werden gesetzeskonform eingehalten, da sich die Produkte im Zolllager befinden. Bestellungen werden dem Zoll mit Handelsrechnung vorgelegt.
* Bestellungen werden nach der Zollabfertigung vorbereitet. Jede Kiste wird einzeln vakuumiert (nur für kubanische Zigarren). So verlieren die Zigarren keine Feuchtigkeit und kommen in Top-Zustand bei Ihnen an. Die Originalrechnung liegt dem Paket Ihrer Bestellung immer bei.
* Nach der Verpackung werden die Bestellungen mit offiziellen Dokumenten an einen Spediteur in der Zollfreizone weitergeleitet.
* Bestellungen werden nach Abschluss der Zollformalitäten per Spediteur an das Postamt am Zoll weitergeleitet.
* Nach dem Versand der Bestellung durch die Post wird dem Spediteur eine Sendungsverfolgungsnummer übermittelt.
* Der Spediteur bestätigt zunächst die Sendungsverfolgungsnummer und teilt sie anschließend HitCigars mit.
* Abschließend sendet Ihnen HitCigars eine E-Mail mit der Versandbestätigung, die die Tracking-Informationen Ihrer Bestellung enthält.
Da alle diese Prozesse offiziell durchgeführt werden, dauert der gesamte Versand Ihrer Bestellung 3–7 Werktage.
Lieferzeit
Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung. Dieser Zeitraum kann sich manchmal verzögern (aufgrund von Verzögerungen bei der Produktlieferung).
Allgemeine Tabakbestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen versandt.
Bestellungen für kubanische und internationale Zigarren werden direkt aus dem Zolllager versandt. Daher dauert es 3-7 Werktage, bis der Versand abgeschlossen ist.
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt der Zahlung aus irgendeinem Grund nicht vorrätig ist, bieten wir zwei Lösungen an:
* Warten auf die Ankunft des Produkts auf Lager
* Volle Rückerstattung
Versandarten
Internationales Einschreiben: Internationales Einschreiben mit Sendungsverfolgung. Es dauert etwa 10–40 Tage, bis die Sendung im Zielland ankommt.***
Express-Mail-Dienst: Internationaler Express-Postdienst mit Sendungsverfolgung. Die Zustellung im Zielland dauert etwa 5–15 Tage.***
***BITTE BEACHTEN SIE:
Die Lieferfrist beginnt mit dem Tag der Versendung der Bestellung.
„Ankunft im Zielland“ bedeutet, dass die Ware ins Zielland gelangt und nicht zum KÄUFER. Wir können nämlich keine Informationen über die Lieferzeit des lokalen Postdienstes und Zollverfahren haben.
HitCigars.com kann nicht für lange Verzögerungen beim Zoll verantwortlich gemacht werden. Bitte wenden Sie sich bei Verzögerungen, die durch den Zoll verursacht werden, an Ihr Zollamt.
Sie können die Bewegungen Ihres Pakets nicht in Echtzeit sehen, da diese Sendungen von nationalen Postdiensten durchgeführt werden (nicht wie FedEx, DHL und UPS).
Bei Sendungen mit dem Status „Unterwegs“ warten wir mit der erneuten Versendung, bis der Status aktualisiert wurde. Wir können keine Rückerstattungs- und erneuten Versendungsanträge für Bestellungen mit dem Status „Unterwegs“ vor einer Aktualisierung annehmen. Der Hauptgrund dafür, dass der Sendungsverfolgungsstatus auf „Unterwegs“ bleibt, ist, dass die Sendung nicht vom örtlichen Zollamt bearbeitet wird.
Verfolgungsnummer
Trackingnummern finden Sie in Ihrem Konto und in der Versandbestätigungs-E-Mail.
Sie können auch Ihre Sendungsverfolgungsnummer eingeben und den Status Ihrer Bestellung über den folgenden Link überprüfen:
HitCigars Tracking-Seite
17Track.net
Steuern & Abgaben
Unsere Zigarren werden in Zolllagern gelagert und unterliegen für den Versender weder Zöllen noch Mehrwertsteuer. Alle Tabake und Zigaretten sind zollfrei, was bedeutet, dass Sie keine Zölle und Steuern zahlen müssen, da wir uns in der Stadt befinden. Dank dessen können wir Ihnen Tabak höchster Qualität zum niedrigsten Preis anbieten. Das ist der Grund für unsere niedrigeren Preise als auf anderen Websites.
Bitte beachten Sie, dass auf Ihre Lieferung zudem Zölle und Steuern anfallen können, auf die wir keinen Einfluss haben und die von Ihnen getragen werden MÜSSEN.
Wenn der Kunde sich weigert, Steuern oder Zölle für die Bestellung zu zahlen und diese an uns zurücksendet, Rücksendegebühr und Standardversandgebühr wird innerhalb der Bestellsumme verrechnet und der Restbetrag zurückerstattet.
Wir sind nicht für die Zahlung etwaiger Zölle und Steuern verantwortlich, die mit der Einfuhr der Kundenbestellung in das Land des Kunden verbunden sind.
Alle Kunden müssen sich vor der Bestellung über die örtlichen Zollgesetze im Zusammenhang mit dem Online-Kauf von Tabak aus Überseeländern (Nicht-EU-Ländern) per Post informieren.
Zollerklärung
Wir haben unseren Versandstandort im März 2024 geändert.
Aufgrund zollrechtlicher Bestimmungen im Herkunftsland müssen wir Bestellungen als „Tembakau' Bedeutung 'Tabak'.
Wir können Artikel nicht als „Geschenk“ deklarieren oder eine andere spezifische Deklaration verwenden.
Wenn Sie mit dieser Richtlinie nicht einverstanden sind, bitten wir Sie höflich, keine Bestellung aufzugeben.
Alle Kunden sollten sich über die örtlichen Zollgesetze im Hinblick auf den Online-Kauf von Tabak aus Überseeländern (Nicht-EU-Ländern) im Klaren sein.
Hinweis:
Bestellungen für kubanische und internationale Zigarren werden als „TOMPUSI," was bedeutet ZIGARRE.
Zollproblem
Wir können nicht für Zölle, Steuern, Beschlagnahmungen, verspätete Lieferungen oder sonstige Unannehmlichkeiten verantwortlich gemacht werden, die durch den örtlichen Zoll bei Ihren Tabakbestellungen entstehen.
Alle Kunden müssen sich vor der Bestellung über die örtlichen Zollgesetze im Zusammenhang mit dem Online-Kauf von Tabak aus Überseeländern (Nicht-EU-Ländern) per Post informieren.
Aromatisierter Tabak
In einigen Ländern sind aromatisierte Tabake verboten. Wir übernehmen keine Verantwortung für das Zollrisiko Ihrer aromatisierten Tabakbestellungen.
Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung über die örtlichen Vorschriften für aromatisierten Tabak.
Transportversicherung
Für die Einfuhr von Tabak aus Überseeländern (Nicht-EU-Ländern) per Post gelten in jedem Land andere Zollbestimmungen.
Wir bereiten alle Ihre Bestellungen mit größter Sorgfalt vor und sorgen für eine sorgfältige Behandlung unserer Sendungen.
Es ist jedoch bekannt, dass das Risiko, dass die Sendung beim Zoll im Zielland zurückgehalten wird, umso größer ist, je größer die Größe und das Gewicht der Bestellung sind (Ausnahmen: In manchen Ländern gelten keine Beschränkungen hinsichtlich der Zollbestimmungen).
Daher müssen sich alle Kunden vor der Aufgabe einer Bestellung über die örtlichen Zollgesetze bezüglich des Online-Kaufs von Tabak aus Überseeländern (Nicht-EU-Ländern) per internationaler Post informieren.
Die empfohlenen Höchstmengen pro Bestellung sind:
• 2 Kartons (20 Packungen) für Zigaretten oder erhitzten Tabak,
• 10 Packs für Tabak zum Selbstdrehen.
• 250 g für Pfeifentabak.
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- Wenn die Bestellung des Kunden verloren aufgrund des Postdienstes im Zielland und/oder kommt aus irgendeinem Grund nicht an (es gilt eine Wartezeit von 30 Tagen, bis die Bestellung als verloren gilt).
Die Bestellung wird kostenlos erneut versandt, der erneute Versand erfolgt jedoch nur einmal. Wenn auch die erneute Sendung verloren geht, liegt die Verantwortung vollständig beim Kunden, da eindeutig ein Problem auf Kundenseite vorliegt.
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- Wenn die Bestellung des Kunden beschlagnahmt durch den Zoll des Ziellandes (der Kunde muss einen offiziellen Brief erhalten und weitergeben oder dieser muss vom offiziellen Postdienst des Ziellandes bestätigt werden); wir bieten unseren Kunden zwei Möglichkeiten;
Erneut versenden: Die Bestellung wird umgehend und kostenlos erneut versandt, dies erfolgt jedoch nur einmal. Sollte auch die erneute Sendung verloren gehen, liegt die Verantwortung vollständig beim Kunden, da dies auf ein Problem auf Kundenseite hinweist. Empfohlen.
Teilrückerstattung: Eine teilweise Rückerstattung erfolgt aufgrund von Gebühren, die von der Zahlung des Kunden abgezogen werden, darunter Versandgebühren, Versandversicherungsgebühren, Gebühren des Zahlungsanbieters und Rückerstattungsgebühren. Diese Gebühren werden vom Zahlungsanbieter und der Bank erhoben. Die genauen Gebühren können je nach der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode variieren.
Wenn der Kunde mit den Zollbestimmungen des Ziellandes vertraut ist, kann es sein, dass er mehr als unsere empfohlenen Mengen bestellt. Die Verantwortung liegt in diesem Fall beim Kunden.
Weitere Einzelheiten finden Sie in den Abschnitten „Allgemeine Geschäftsbedingungen“.