Rückkehr
Unser Ziel ist Ihre Zufriedenheit. Falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, sollten Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung kontaktieren.
Färbung oder Geschmack der Zigarren sind kein Grund für eine Rückgabe. Im Falle einer falschen oder fehlenden Lieferung, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen mit Ihrer Bestellnummer.
Die Ware muss unbeschädigt, in der Originalverpackung und in einer Verpackungseinheit zurückgeschickt werden. Alle Rücksendungen müssen mit dem örtlichen offiziellen Postdienst erfolgen.
Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung. Bitte kontaktieren Sie uns für Details.
* Wenn der Kunde sich weigert, die erhobenen Zölle und Steuern zu zahlen, kann er das Produkt zur Rückerstattung an uns zurückschicken. Bitte lesen Sie den Abschnitt ERSTATTUNG für weitere Informationen.
* Wenn die Sendung aufgrund lokaler Tabakeinfuhrbestimmungen am Zoll festgehalten wird, ist der Kunde dafür verantwortlich, das Zollamt zu kontaktieren und die Sendung an uns zurückzuschicken. Bitte lesen Sie den Abschnitt REFUND für weitere Informationen.
Reship
If your parcel has not arrived in 40 days (This period depends on destination local postal service workload, customs clearance delays, extreme weather conditions, pandemic Covid-19, local postal errors and delayed deliveries.), international inquiry will be filed immediately.
No replacements will be shipped before international inquiry solved. In some cases orders can be delivered during investigation.
* HitCigars.com cannot be held responsible for delays caused by human error (incorrect information (etc: address or buyer name).
* If your item is not delivered to you and sent back to us by postal service due to customers faults (wrong address, wrong name, delivery failure, receiver did not answer, zip code etc.), customers will need to bear the shipping fee in order for us to re-ship. Please read REFUND section for details.
* We cannot be held responsible for seizure any caused by Customs offices. All customers should be aware of their local customs law. HitCigars.com will not send a replacement package or refund.
Please read REFUND section for details.
Erstattung
Um eine Rückerstattung für Ihre Bestellung zu erhalten;
1. Das bestellte Produkt muss nach der Zahlung aus irgendeinem Grund nicht mehr auf Lager sein. (Bestände werden laufend aktualisiert) VOLLERRÜCKZAHLUNG
2. Wenn der Kunde die Bestellung nach Abschluss der Zahlung stornieren möchte, wird eine teilweise Rückerstattung aufgrund von Gebühren (Zahlungsanbietergebühr und Rückerstattungsgebühr) vorgenommen, die von der Zahlung des Kunden abgezogen werden, die vom Zahlungsanbieter und der Bank angewendet wird. Die Gebühren können je nach der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode variieren. TEILWEISE RÜCKERSTATTUNG
3. Wenn der Kunde die Lieferung ablehnt (aufgrund von Zöllen, Steuern, etc.), ist er dafür verantwortlich, die Produkte an uns zurückzuschicken. Die Produkte werden nach der Rücksendung von unseren Experten geprüft und eine teilweise Rückerstattung erfolgt aufgrund von Gebühren (Versandgebühren, Gebühren des Zahlungsanbieters und Rückerstattungsgebühren), die von der Zahlung des Kunden abgezogen werden, die vom Zahlungsanbieter und der Bank erhoben werden. Die Gebühren können je nach der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode variieren. TEILWEISE RÜCKERSTATTUNG
4. Wir können nicht verantwortlich gemacht werden für Beschlagnahmungen, die durch Zollbehörden verursacht werden. Alle Kunden sollten sich über ihre lokalen Zollgesetze informieren.
Wenn die Sendung am Zoll aufgrund lokaler Tabakeinfuhrbestimmungen festgehalten wird, ist der Kunde dafür verantwortlich, die Produkte an uns zurückzuschicken. Wenn die Sendung nicht an uns zurückgeschickt wird, wird die Zahlung nicht zurückerstattet. KEINE RÜCKERSTATTUNG
5. Wenn die Sendung aufgrund lokaler Tabakeinfuhrbestimmungen am Zoll festgehalten wird, ist der Kunde dafür verantwortlich, die Produkte an uns zurückzuschicken. Die Produkte werden nach der Rücksendung von unseren Experten überprüft und eine teilweise Rückerstattung erfolgt aufgrund von Gebühren (Versandgebühr, Gebühr des Zahlungsanbieters und Rückerstattungsgebühr), die von der Zahlung des Kunden abgezogen werden, die vom Zahlungsanbieter und der Bank angewendet wird. Die Gebühren können je nach der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode variieren. TEILWEISE RÜCKERSTATTUNG
6. Wenn die Bestellung nicht an den Kunden geliefert wird und aufgrund von Fehlern des Kunden (falsche Adresse, falscher Name, Postleitzahl usw.) per Post an uns zurückgeschickt wird, muss der Kunde die Versandkosten tragen, damit wir erneut versenden können. Wenn der Kunde nicht bereit ist, die Versandkosten zu tragen, wird eine teilweise Rückerstattung vorgenommen, da die Gebühren (Versandkosten, Gebühren des Zahlungsanbieters und Rückerstattungsgebühren) von der Zahlung des Kunden abgezogen werden, die vom Zahlungsanbieter und der Bank erhoben werden. Die Gebühren können je nach der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode variieren. TEILWEISE RÜCKERSTATTUNG
Bitte beachten Sie, dass HitCigars.com das Recht auf Rücksendung oder Rückerstattung gemäß den oben genannten Bedingungen hat.
Cancelation
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