Rückkehr
Unser Ziel ist Ihre Zufriedenheit. Falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, sollten Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung kontaktieren.
Färbung oder Geschmack der Zigarren sind kein Grund für eine Rückgabe. Im Falle einer falschen oder fehlenden Lieferung, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen mit Ihrer Bestellnummer.
Die Ware muss unbeschädigt, in der Originalverpackung und in einer Verpackungseinheit zurückgeschickt werden. Alle Rücksendungen müssen mit dem örtlichen offiziellen Postdienst erfolgen.
Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung. Bitte kontaktieren Sie uns für Details.
* Wenn der Kunde sich weigert, die erhobenen Zölle und Steuern zu zahlen, kann er das Produkt zur Rückerstattung an uns zurückschicken. Bitte lesen Sie den Abschnitt ERSTATTUNG für weitere Informationen.
* Wenn die Sendung aufgrund lokaler Tabakeinfuhrbestimmungen am Zoll festgehalten wird, ist der Kunde dafür verantwortlich, das Zollamt zu kontaktieren und die Sendung an uns zurückzuschicken. Bitte lesen Sie den Abschnitt REFUND für weitere Informationen.
Zurückschicken
* HitCigars.com kann nicht für Verspätungen verantwortlich gemacht werden, die durch menschliches Versagen (falsche Informationen (z.B.: Adresse oder Käufername)) verursacht werden.
* Wenn Ihr Artikel nicht an Sie geliefert und an uns von der Post zurückgeschickt wird aufgrund von Kundenfehlern (falsche Adresse, falscher Name, Zustellungsfehler, Empfänger hat nicht geantwortet, Postleitzahl usw.), müssen die Kunden die Versandkosten tragen, damit wir erneut versenden können. Bitte lesen Sie den Abschnitt ERSTATTUNG für Details.
* Wir können nicht verantwortlich gemacht werden für Beschlagnahmungen durch Zollbehörden. Daher müssen sich alle Kunden über ihre lokalen Zollgesetze für den Online-Kauf von Tabak aus Übersee (Nicht-EU-Ländern) informieren, bevor sie eine Bestellung aufgeben. HitCigars.com wird kein Ersatzpaket oder eine Rückerstattung senden.
Bitte lesen Sie den Abschnitt ERSTATTUNG für Details.
Erstattung
Um eine Rückerstattung für Ihre Bestellung zu erhalten;
1. Das bestellte Produkt muss nach der Zahlung aus irgendeinem Grund nicht mehr auf Lager sein. (Bestände werden laufend aktualisiert) VOLLERRÜCKZAHLUNG
2. Wenn der Kunde die Bestellung nach Abschluss der Zahlung stornieren möchte, wird eine teilweise Rückerstattung aufgrund von Gebühren (Zahlungsanbietergebühr und Rückerstattungsgebühr) vorgenommen, die von der Zahlung des Kunden abgezogen werden, die vom Zahlungsanbieter und der Bank angewendet wird. Die Gebühren können je nach der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode variieren. TEILWEISE RÜCKERSTATTUNG
3. Wenn der Kunde die Lieferung ablehnt (aufgrund von Zöllen, Steuern, etc.), ist der Kunde dafür verantwortlich, die Produkte an uns zurückzuschicken. Die Produkte werden nach der Rücksendung von unseren Experten geprüft und eine teilweise Rückerstattung erfolgt aufgrund von Gebühren (Versandgebühren, Gebühren des Zahlungsanbieters und Rückerstattungsgebühren), die von der Zahlung des Kunden abgezogen werden, die vom Zahlungsanbieter und der Bank erhoben werden. Die Gebühren können je nach der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode variieren. TEILWEISE RÜCKERSTATTUNG
4. Wir können nicht für die Beschlagnahmung von Zollämtern verantwortlich gemacht werden. Daher müssen sich alle Kunden vor der Bestellung über die örtlichen Zollvorschriften für den Online-Kauf von Tabak aus Übersee (Nicht-EU-Ländern) informieren.
Wenn die Sendung aufgrund der lokalen Tabakeinfuhrbestimmungen am Zoll festgehalten wird, ist der Kunde dafür verantwortlich, die Produkte an uns zurückzuschicken. Wenn die Sendung nicht an uns zurückgeschickt wird, wird die Zahlung nicht zurückerstattet. KEINE RÜCKERSTATTUNG
5. Wenn die Sendung aufgrund lokaler Tabakeinfuhrbestimmungen am Zoll festgehalten wird, ist der Kunde dafür verantwortlich, die Produkte an uns zurückzuschicken. Die Produkte werden nach der Rücksendung von unseren Experten überprüft und eine teilweise Rückerstattung erfolgt aufgrund von Gebühren (Versandgebühr, Gebühr des Zahlungsanbieters und Rückerstattungsgebühr), die von der Zahlung des Kunden abgezogen werden, die vom Zahlungsanbieter und der Bank angewendet wird. Die Gebühren können je nach der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode variieren. TEILWEISE RÜCKERSTATTUNG
6. Wenn die Bestellung nicht an den Kunden geliefert wird und aufgrund von Fehlern des Kunden (falsche Adresse, falscher Name, Postleitzahl usw.) per Post an uns zurückgeschickt wird, muss der Kunde die Versandkosten tragen, damit wir erneut versenden können. Wenn der Kunde nicht bereit ist, die Versandkosten zu tragen, wird eine teilweise Rückerstattung vorgenommen, da die Gebühren (Versandkosten, Gebühren des Zahlungsanbieters und Rückerstattungsgebühren) von der Zahlung des Kunden abgezogen werden, die vom Zahlungsanbieter und der Bank erhoben werden. Die Gebühren können je nach der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode variieren. TEILWEISE RÜCKERSTATTUNG
Bitte beachten Sie, dass HitCigars.com das Recht auf Rücksendung oder Rückerstattung gemäß den oben genannten Bedingungen hat.
Stornierung
Wenn der Kunde die Bestellung stornieren möchte (bevor die Bestellung nicht versandt wird), senden Sie einfach eine E-Mail an [email protected] über Ihre Stornierungsanfrage. Ihre Anfrage wird so schnell wie möglich bearbeitet werden.
Rückbuchungspolitik
Damit ein Kunde bei seiner Bank eine Rückbuchung beantragen kann, darf HitCigars.com keine der oben genannten Regeln befolgen, und diese Situation muss durch gültige Dokumente gegenüber der eigenen Bank des Kunden nachgewiesen werden. Jegliche Betrugsversuche werden von HitCigars.com und seinen Rechtsvertretern gegen die verantwortlichen Personen rechtlich verfolgt.
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