Häufig gestellte Fragen
Wir verwenden International Registered Mail.
Ja, wir versenden weltweit, aber jeder Kunde ist selbst dafür verantwortlich, seinen Tabak in sein Land zu bringen, da die Tabakgesetze von Land zu Land unterschiedlich sind.
Wir freuen uns, dass unsere Zustellungsrate etwa 95% beträgt.
Unsere Sendungen kommen ca. innerhalb von 3-5 Werktagen im Zielland an (nicht beim KÄUFER). Denn wir haben keine Informationen über die Lieferzeiten der lokalen Post und des Zolls.
Einige lokale Zollbehörden beginnen mit der Zollabfertigung verspätet und wir kennen den Grund dafür leider nicht.
Daher müssen sich alle Kunden über ihre lokalen Zollgesetze im Klaren sein.
Bitte lesen Sie unsere Versandbedingungen für Details.
Wir unterstützen die meisten der unten aufgeführten Zahlungsarten;
Banküberweisung -> Globale Kunden
Online Banking Lösung -> UK Kunden
Sofort & Klarna -> EU-Kunden
Krypto-Zahlungen -> Globale Kunden
Union Pay -> Chinesische Kunden
Union QuickPass -> Chinesische Kunden
Wir sind auf der Suche nach Zahlungsanbietern für Kreditkarten, die Tabakzahlungen online akzeptieren, aber die meisten von ihnen akzeptieren nicht.
Daher haben wir keine Kreditkartenoptionen auf unserer Website.
Wir werden alle Kunden informieren, wenn es verfügbar ist.
NIEDRIGSTER PREIS GARANTIERT
Wir beziehen alle Produkte direkt und ausschließlich vom offiziellen Importeur.
Alle Tabaksorten werden in einem Zolllager gelagert. Das Zolllager wird ordnungsgemäß von den Zollbehörden und den zuständigen Regierungsbehörden kontrolliert. Wir zahlen keine Zölle und Steuern, da wir uns in einem Zollfreilager befinden und können Ihnen daher Tabak von höchster Qualität zu einem günstigen Preis anbieten.
STEUERN & ABGABEN
Bitte beachten Sie, dass alle Produkte sind in Bonded Warehouse und nicht Gegenstand von Zöllen und Mehrwertsteuer für Versender. Das ist der Grund für unseren niedrigeren Preis als andere Websites.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferung auch Zöllen und Steuern unterliegen kann, über die wir keine Kontrolle haben und die von Ihnen getragen werden MÜSSEN.
Alle Kunden müssen sich also über ihre lokalen Zollgesetze im Klaren sein.
Bitte lesen Sie unsere Richtlinien für Details;
Versandpolitik
Bedingungen & Konditionen
DIREKT OFFIZIELLE IMPORTEURE
Wir beschaffen alle Produkte direkt und ausschließlich von offiziellen Importeuren und versenden direkt per Dropshipping-Service.
Die Sendungen werden aus außereuropäischen Ländern verschickt.
So müssen alle Kunden bewusst sein, ihre lokalen Zollgesetze.
Wir sind ein Teil der Maduro Group of Companies und arbeiten seit 2010 auf dem Tabakmarkt.
So können Sie immer eine Bestellung auf unserer Website mit Sicherheit platzieren.
Wir deklarieren Ihre Bestellung nicht als "Tabak" (außer kubanische und nicht-kubanische Zigarren), da es sonst zu Zollproblemen kommen kann.
Wenn Sie möchten, dass Ihre Bestellung als "Tabak" deklariert wird, fügen Sie dies bitte im Abschnitt ANMERKUNG auf der Kassenseite hinzu.
Alle Kunden müssen sich über ihre lokalen Zollgesetze bewusst sein.
Unsere Sendungen erreichen das Zielland (NICHT den Käufer. Wir sind nicht in der Lage, unseren Kunden eine garantierte Lieferzeit zu geben, weil Aufträge "Tabak" sind.) etwa innerhalb von 3-5 Werktagen.
Aber;
Wenn es immer noch kein Update in Bezug auf Ihre Bestellung, ist es auf einen oder mehrere der folgenden Gründe;
*** Ihre Bestellung ist beim örtlichen Zoll eingetroffen, aber die Zollabfertigung wurde noch nicht gestartet.
Einige örtliche Zollämter beginnen mit der Zollabfertigung verspätet und leider kennen wir den Grund dafür nicht.
Einige Sendungen werden mit einer Verzögerung bearbeitet und die Lieferzeit kann sich auf bis zu 40 Tage verlängern.
*** Bestellungen können auch Gegenstand von Zollproblemen sein, und die Zollbehörden einiger Länder akzeptieren keine Tabakwaren und kennzeichnen sie als "Return to Sender". Artikel enthält verbotenen Inhalt". Daher wird Ihre Bestellung abgelehnt und zurückgeschickt. Bitte lesen Sie die Rückgabebedingungen für Details.
*** Bestellungen können auch Zöllen, Steuern oder Beschlagnahmungen unterliegen, auf die wir keinen Einfluss haben und die von den Kunden getragen werden MÜSSEN.
Wie wir auf unserer Versandpolitik, Terms&Conditions und in der Checkout-Sektion kurz vor der Bestellung erwähnt;
Alle Kunden müssen sich über ihre lokalen Zollgesetze bewusst sein.
Daher sollten sich die Kunden für Details mit den örtlichen Zollbehörden in Verbindung setzen.
Ihre Bestellung kommt innerhalb von 3-5 Tagen nach dem Versand aus dem Herkunftsland beim Zielzoll an.
ABER
Sie werden keine Aktualisierung sehen, bevor der britische Zoll mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt. In diesem Schritt wird Royal Mail noch nicht aktualisiert und deshalb können Sie keine Aktualisierung der Tracking-Details sehen.
Zunächst sollten Sie wissen, dass es sich bei Ihrer Bestellung um TABAK handelt.
Wie wir während des Abschlusses Ihrer Bestellung an der Kasse Abschnitt angegeben, müssen alle Kunden bewusst sein, ihre lokalen Zollgesetze, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
SHIPMENT PROCESS FOR UK ORDERS
Step 1–> Orders arrive in UK within 1 day from the dispatched date.
Step 2–> There will be no updates by Royal Mail until they are processed by the UK customs because Royal Mail cannot know if the products have arrived in the country.
Step 3–> If the UK customs processes your order and clears customs;
- Der britische Zoll beginnt mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung und diese wird erfolgreich abgefertigt (das Paket passiert den Zoll ohne Probleme) und an das örtliche Transferzentrum zur Auslieferung an Sie weitergeleitet (dieser Zeitraum dauert 5-30 Tage und ist abhängig von der Arbeitsbelastung und Geschwindigkeit des Zolls. Diese Zeitspanne liegt völlig außerhalb unserer Kontrolle).
Nach der Abfertigung durch den Zoll wird Royal Mail aktualisiert und Sie können Ihre Bestellung verfolgen. Es wird bald geliefert werden.
Step 4–> If your order does not pass through the UK customs;
• UK Customs begins processing your order, but it cannot pass (According to UK Customs law tax or some other situation might cause it).
If it is seizure at the customs, in such a case, your products will be confiscated and a letter will be sent to you by the Border Force.
In such a case, UK customs will not make any updates because your order has been seizure in customs and they will not forward this situation to Royal Mail. They have a ridiculous system, but it has nothing to do with us. Royal Mail cannot make any updates on its site, as no information is sent to Royal Mail. But that doesn’t mean your order is lost because all shipments are International Registered Mail.
In such a case, you need to contact the UK customs of your city.
Ihre Bestellung kommt innerhalb von 3-5 Tagen nach dem Versand aus dem Herkunftsland beim Zielzoll an.
ABER
Sie werden keine Aktualisierung sehen, bevor der niederländische Zoll mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt. In diesem Schritt wird PostNL noch nicht aktualisiert und deshalb können Sie keine Aktualisierung der Tracking-Details sehen.
Zunächst sollten Sie wissen, dass es sich bei Ihrer Bestellung um TABAK handelt.
Wie wir während des Abschlusses Ihrer Bestellung an der Kasse Abschnitt angegeben, müssen alle Kunden bewusst sein, ihre lokalen Zollgesetze, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Wenn der niederländische Zoll mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt, gibt es zwei Möglichkeiten;
- Der niederländische Zoll beginnt mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung und die Bestellung wird erfolgreich abgefertigt (das Paket passiert den Zoll ohne Probleme) und an das örtliche Transferzentrum zur Auslieferung an Sie weitergeleitet (dieser Zeitraum dauert 5-30 Tage und hängt von der Arbeitsbelastung und der Geschwindigkeit des Zolls ab. Dieser Zeitraum liegt völlig außerhalb unserer Kontrolle).
Nach der Abfertigung durch den Zoll wird PostNL aktualisiert und Sie können Ihre Bestellung verfolgen. Es wird bald geliefert werden.
- Der niederländische Zoll beginnt mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung, aber sie kann nicht zugestellt werden (laut niederländischem Zollgesetz können Steuern oder eine andere Situation die Ursache sein).
Wenn dies geschieht, wird der Status Ihrer Bestellung als "Erfolgloser Zustellversuch eines Artikels".
Derniederländische Zoll wird Sie wegen Ihres Pakets kontaktieren.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihre örtliche Zollverwaltung.
Bestellungen können auch Gegenstand von Zollproblemen sein, und die Zollbehörden einiger Länder akzeptieren keine Tabakprodukte und kennzeichnen sie als "Return to Sender. Artikel enthält verbotenen Inhalt". Daher wird Ihre Bestellung abgelehnt und zurückgeschickt. Bitte lesen Sie die Rückgabebedingungen für Details.
Wenn wir die Zahlung akzeptieren, beginnen wir mit dem Versandprozess innerhalb von 1 Tag.
Also, wenn der Kunde will, um bezahlte Bestellung stornieren sollte uns per E-Mail vor dem Versand zu kontaktieren.
Ihre Anfrage wird so schnell wie möglich durchgeführt werden.
Bitte beachten Sie das;
Wenn der Kunde sich nicht innerhalb von 1 Tag meldet und die Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht storniert werden.