Obchodní podmínky

Vstupem na tento web a jeho používáním souhlasíte se všemi níže uvedenými podmínkami. Pokud nesouhlasíte s těmito podmínkami nebo s jakoukoli jejich částí, prosím nepoužívejte tento web.

Článek 1: Tato webová stránka obsahuje obrázky tabáku a dalších produktů s věkovým omezením. Abyste mohli používat tento web, musíte být starší 21 let.

Článek 2: Všechny objednávky podléhají schválení ze strany hitcigars.com. hitcigars.com si vyhrazuje právo zrušit, odmítnout nebo upravit vaši objednávku z jakéhokoli důvodu. Po zadání objednávky je odeslán e-mail „Čeká na vyřízení“, který potvrzuje přijetí objednávky, ale neznamená schválení. Schválení objednávky je potvrzeno v následujícím emailu. V případě, že zboží není skladem, bude zákazník informován.

Článek 3: Přeprava je poskytována mezinárodní poštou nebo kurýrní službou a obvykle trvá 5 až 40 dní v závislosti na vaší zemi a cílovém městě.
Dodací lhůty se mohou prodloužit kvůli celním zpožděním, extrémnímu počasí nebo místním problémům s poštou (podrobnosti najdete na stránce Doprava).
Zpoždění jsou mimo naši kontrolu a nejsme zodpovědní za žádná taková zpoždění.

Článek 4: V případě chybné nebo chybějící dodávky nás prosím do 14 dnů kontaktujte s číslem Vaší objednávky.
Pro chybějící položky: Po obdržení nás kontaktujte s fotografiemi doručeného balíku. Chybějící položky odešleme co nejdříve.
Za špatné položky: Zboží musí být vráceno nepoškozené a v původním obalu.
Pokud se rozhodnete přijmout nesprávné položky, kontaktujte nás prosím s číslem vaší objednávky.

Článek 5: Naše doutníky jsou skladovány v celním skladu a nepodléhají clu ani DPH pro odesílatele. Ostatní mají nálepky se spotřební daní, které prokazují, že daně (clo, DPH, spotřební daň) byly zaplaceny v zemi původu.
Vaše dodávka však může ve vaší zemi podléhat clu, daním nebo zabavení, které jsou mimo naši kontrolu a musíte je nést vy
Nejsme zodpovědní za placení jakýchkoli daní nebo cel souvisejících s dovozem vaší objednávky.
Zákazníkům se doporučuje, aby se před zadáním objednávky seznámili s místními celními zákony týkajícími se nákupu tabáku online ze zámořských zemí (mimo EU).

Článek 6: Vzhledem k celním předpisům v zemi původu musíme objednávky deklarovat jako Tabák'. Prohlášení se vyhotovují v úředním jazyce země, ze které je zásilka odeslána.
Položky nemůžeme deklarovat jako „dárky“ ani použít jiné specifické prohlášení.

Pokud s těmito zásadami nesouhlasíte, žádáme vás, abyste objednávku nezadávali.
Všichni zákazníci by měli znát své místní celní zákony týkající se nákupu online tabáku ze zámořských zemí (mimo EU).

Poznámka:
Objednávky kubánských i nekubánských doutníků jsou deklarovány jako „Doutník” v souladu s úředními postupy země původu. Prohlášení se vyhotovují v úředním jazyce země, ze které je zásilka odeslána.

Článek 7: Nemůžeme nést odpovědnost za celní daně, poplatky, zabavení, zpožděné zásilky nebo jiné nepříjemnosti způsobené tuzemskými celními úřady.
Upozorňujeme, že se jedná o tabákové výrobky a každá země má jiné zákony a sazby týkající se dovozu tabáku.
Nejsme si plně vědomi všech celních předpisů na celém světě; proto je každý kupující odpovědný za pochopení podmínek a předpisů uplatňovaných jeho místními celními orgány.

Článek 8: Všichni zákazníci musí znát své místní celní zákony týkající se nákupu tabáku online ze zámořských zemí (mimo EU).
Pokud je vaše objednávka zadržena nebo zabavena celními orgány, odpovídáte za dodržení místních celních předpisů.
Pokud nám bude balíček vrácen do 40 dnů, vrátíme pouze náklady na produkt. Poplatky za dopravu jsou nevratné.

Článek 9: Pokud nebude produkt vrácen do 40 dnů, bude považován za ztracený nebo poškozený a nebudou vráceny náklady na produkt ani poplatky za dopravu.

Článek 10: Podle předpisů Mezinárodní asociace leteckých dopravců (IATA) Dangerous Goods Regulations (DGR) je tabák klasifikován jako hořlavá pevná látka v rámci položek Dangerous Goods. Na objednávky tabáku proto nelze vznášet žádné mezinárodní nároky.

Článek 11: Zásilky tabáku a tabákových výrobků se uskutečňují prostřednictvím mezinárodních poštovních služeb a meziosobně. Na tyto produkty tedy nelze vystavit fakturu.
Má-li však zákazník oficiální dovozní licenci na tabák a tabákové výrobky, pak může být vystavena faktura.

Článek 12: U objednávek tabáku není odesílatel odpovědný za žádné celní problémy, které mohou nastat v zemi určení. Odesílatel nemá za žádných okolností povinnost komunikovat s celníky. Kupující je plně odpovědný za veškeré celní záležitosti v zemi určení a všechny postupy musí vyřídit on. Kupující nemůže požadovat, aby odesílatel kontaktoval příslušné celní úřady nebo poštovní služby.

Článek 13: Ochucené tabáky byly v některých zemích zakázány. Nepřebíráme odpovědnost za celní rizika spojená s objednávkami ochuceného tabáku. Před zadáním objednávky se prosím ujistěte, že znáte místní předpisy týkající se ochucených tabáků.

Článek 14: Všechny produkty odebíráme od oficiálních dovozců/prodejců a využíváme službu drop shipping. Zásilky jsou realizovány ze zemí mimo EU. Proto se zákazníci musí před zadáním objednávky seznámit s místními celními zákony týkajícími se nákupu tabáku online ze zámořských zemí (mimo EU).

Článek 15: Doporučená maximální množství na objednávku jsou:

Článek 16: Navštivte prosím naši stránku FAQ na domovské stránce, kde najdete užitečné informace o zásilkách, stavu zásilky, dodacích lhůtách a další.

Důležité vyloučení odpovědnosti za ochranné známky:
Všechny ochranné známky, loga, názvy značek a obrázky produktů zobrazené na našich webových stránkách jsou majetkem příslušných držitelů ochranných známek. Naše webové stránky jsou výhradně prodejcem autentických tabákových výrobků a používání ochranných známek nebo názvů značek je výhradně za účelem přesné identifikace výrobků nabízených k prodeji.

Naše webové stránky nejsou přidruženy, podporovány ani sponzorovány žádným z držitelů ochranných známek zmíněných na našich stránkách, včetně, ale nikoli výhradně, Philip Morris International Inc., Philip Morris Brands Sarl, British American Tobacco (BAT), Japan Tobacco International (JTI) a Imperial Brands PLC. Nenárokujeme si vlastnictví žádných zobrazených ochranných známek. Pokud jste držitelem ochranné známky a domníváte se, že došlo k neoprávněnému použití vaší ochranné známky, kontaktujte nás prosím přímo a my vaše obavy okamžitě vyřešíme.

Přepravní pojištění
Každá země má jiné celní předpisy pro dovoz tabáku ze zámořských zemí (mimo EU) poštou.
Všechny vaše objednávky připravujeme s velkou péčí a zajišťujeme pečlivé zpracování našich zásilek.
Je však známo, že čím větší je velikost a hmotnost objednávky, tím vyšší je riziko, že bude držena na celnici v cílové zemi (Výjimky: Některé země nemají žádná omezení celních předpisů).
Proto si všichni zákazníci musí být před zadáním objednávky vědomi svých místních celních zákonů týkajících se nákupu tabáku online ze zámořských zemí (mimo EU) mezinárodní poštou.

Doporučená maximální množství na objednávku jsou:

• Kartony 2 (20 balení) pro cigarety nebo ohřívaný tabák,
• 10 balení pro Hand Rolling Tobacco.
• 250 g pro Pipe Tobacco.

• • Pokud je objednávka zákazníka ztracený z důvodu poštovní služby v cílové zemi a/nebo z jakéhokoli důvodu nedorazí (pro určení objednávky jako ztracené platí 30denní čekací lhůta).

Objednávka bude znovu odeslána zdarma, ale opětovné odeslání bude provedeno pouze jednou. Pokud dojde také ke ztrátě zpětné zásilky, odpovědnost leží výhradně na zákazníkovi, protože problém je zjevně na straně zákazníka.

• • Pokud je objednávka zákazníka zabavené celními orgány země určení (zákazník musí obdržet a sdílet oficiální dopis, nebo to musí potvrdit oficiální poštovní služba v zemi určení); nabízíme našim zákazníkům dvě možnosti;

Přeposlat: Objednávka bude okamžitě a zdarma odeslána, ale bude to provedeno pouze jednou. Pokud dojde také ke ztrátě zpětné zásilky, odpovědnost bude plně na zákazníkovi, protože to naznačuje problém na straně zákazníka. Doporučeno.
Částečné vrácení peněz: Částečné vrácení peněz je vydáno z důvodu poplatků odečtených z platby zákazníka, včetně poplatku za přepravu, poplatku za pojištění přepravy, poplatku poskytovatele platby a poplatku za vrácení peněz. Tyto poplatky jsou účtovány poskytovatelem plateb a bankou. Přesné poplatky se mohou lišit v závislosti na způsobu platby zvoleném zákazníkem.

Pokud je zákazník obeznámen s celními předpisy cílové země, může si objednat více než naše doporučené množství. V tomto případě nese odpovědnost zákazník.
Všichni zákazníci si tedy musí být vědomi svých místních celních zákonů týkajících se nákupu online tabáku ze zámořských zemí (mimo EU) mezinárodní poštou, než zadají objednávku.

Návrat
Naším cílem je Vaše spokojenost. Pokud nejste s objednávkou spokojeni, kontaktujte nás do 14 dnů od jejího obdržení.
Zboží musí být vráceno nepoškozené, v původním obalu a jako celé jednotky. Všechny návratky musí být zaslány prostřednictvím národní oficiální poštovní služby.
Kupující je odpovědný za náklady na zpáteční dopravu.
* Pokud zákazník odmítne zaplatit clo a daně, může být produkt vrácen za účelem vrácení peněz. Další podrobnosti naleznete v sekcích VRÁCENÍ A VRÁCENÍ PENĚZ.
* U zásilek držených na celnici z důvodu místních předpisů pro dovoz tabáku je zákazník odpovědný za kontaktování celních orgánů a zajištění vrácení. Další podrobnosti naleznete v sekcích VRÁCENÍ A VRÁCENÍ PENĚZ.

Přeposlat
1. Pokud objednávka není doručena zákazníkovi a je vrácena odesílateli poštovní službou z důvodu chyb zákazníka (jako je špatná nebo chybějící adresa, PSČ, jméno nebo selhání doručení), nabízíme dvě možnosti:
Přeposlat: Za opětovné odeslání objednávky musí zákazník zaplatit přepravní poplatek.
Částečné vrácení peněz: Další podrobnosti naleznete v části REFUNDACE.

2. Pokud objednávka není doručena zákazníkovi a je vrácena odesílateli poštovní službou z důvodu celních předpisů země určení, nabízíme dvě možnosti:
Přeposlat: Za opětovné odeslání objednávky musí zákazník zaplatit přepravní poplatek.
Částečné vrácení peněz: Další podrobnosti naleznete v části REFUNDACE.

3. Ať už je pojištění přepravy použito nebo ne, pokud zákazník odmítne dodávku z důvodu cla, daní nebo podobných poplatků, je zákazník odpovědný za vrácení objednávky k nám. Po vrácení budou produkty zkontrolovány našimi odborníky.
Zákazníkovi nabízíme dvě možnosti:
Přeposlat: Za opětovné odeslání objednávky musí zákazník zaplatit přepravní poplatek.
Částečné vrácení peněz: Další podrobnosti naleznete v části REFUNDACE.

4. Pokud zákazník využil pojištění přepravy a pořadí je ztracený z důvodu poštovní služby v zemi původu nebo určení nebo nedorazí v určeném časovém rámci (ztráta stavu určená poštovní službou, což může trvat až 30 dnů), bude objednávka zdarma znovu odeslána. K opětovnému odeslání dojde pouze jednou. Pokud dojde také ke ztrátě zpětné zásilky, odpovědnost bude plně na zákazníkovi, což ukazuje na problém na straně zákazníka.

5. Pokud není použito pojištění přepravy a objednávka je ztracena v cílové zemi, musí zákazník získat oficiální dopis od příslušné poštovní služby potvrzující ztrátu a poskytnout nám jej. Dopis musí být podepsán mokrým podpisem; kopírované nebo naskenované dokumenty nejsou akceptovány.
Jakmile obdržíme oficiální dokument, zahájíme proces řešení.
Zákazníkovi můžeme nabídnout pouze jednu možnost, jak zajistit jeho spokojenost:
Přeposlat: Pokud zákazník zaplatí 60% z částky objednávky, bude objednávka znovu odeslána.

6. Pokud zákazník využívá pojištění přepravy a pořadí je zabavené podle celních zvyklostí cílové země nabízíme dvě možnosti:
Přeposlat: Objednávka bude znovu odeslána zdarma, ale pouze jednou. Pokud je zabavena i zpětná zásilka, nese odpovědnost výhradně zákazník, protože problém je zjevně na straně zákazníka.
Částečné vrácení peněz: Další podrobnosti naleznete v části REFUNDACE.

7. Pokud zákazník nevyužívá pojištění přepravy a pořadí je zabavené celními orgány cílové země nemůžeme nést odpovědnost za jakékoli zabavení způsobené celními úřady.
Zákazníci se musí před zadáním objednávky seznámit s místními celními zákony týkajícími se nákupu tabáku online ze zámořských zemí (mimo EU).
Nemůžeme poslat náhradní balíček ani nabídnout vrácení peněz.

*Pokud je zásilka držena na celnici z důvodu místních pravidel pro dovoz tabáku, je zákazník odpovědný za vrácení produktů odesílateli. Produkty budou po návratu zkontrolovány našimi odborníky.
Zákazníkovi nabízíme dvě možnosti, pokud se objednávka vrátí odesílateli:
Přeposlat: Zákazník musí nést přepravní poplatek za opětovné odeslání.
Částečné vrácení peněz: Další podrobnosti naleznete v části REFUNDACE.

Vrácení peněz
Chcete-li získat náhradu za vaši objednávku;
1.Objednaný produkt musí být po zaplacení z jakéhokoli důvodu vyprodaný (skladové zásoby jsou průběžně aktualizovány). V tomto případě a vrácení peněz budou vydány.

2. Pokud si zákazník přeje zrušit objednávku po dokončení platby, bude mu vrácena částečná částka. Důvodem jsou poplatky (poplatek poskytovatele plateb a poplatek za vrácení jsou odečteny z platby zákazníka, jak je uplatňují poskytovatel plateb a banka. Poplatky se mohou lišit v závislosti na platební metodě zvolené zákazníkem. Částečné vrácení peněz

3. Pokud objednávka není doručena a vrácena odesílateli poštovní službou z důvodu chyb zákazníka (např. špatná nebo chybějící adresa, PSČ nebo jméno, selhání doručení nebo žádná odpověď od příjemce), nabízíme dvě možnosti:
Přeposlat: Zákazník musí zaplatit přepravní poplatek za opětovné odeslání.
Částečné vrácení peněz: Pokud zákazník neakceptuje platbu poplatku za opětovné odeslání, bude mu po odečtení poplatků (poplatky za dopravu, poskytovatele platby a poplatky za vrácení peněz) vydáno částečné vrácení peněz. Poplatky se mohou lišit v závislosti na zvolené platební metodě.

4. Bez ohledu na to, zda je pojištění přepravy použito nebo ne, pokud zákazník odmítne dodávku z důvodu cla, daní atd., je zákazník odpovědný za vrácení objednávky k nám. Produkty budou po vrácení zkontrolovány našimi odborníky. Nabízíme dvě možnosti:
Přeposlat: Zákazník musí zaplatit přepravní poplatek za opětovné odeslání.
Částečné vrácení peněz: Pokud zákazník odmítne zaplatit poplatek za opětovné odeslání, bude mu vrácena částečná částka po odečtení příslušných poplatků (poplatky za dopravu, poskytovatele platby a vrácení peněz).

*** Pokud se zásilka nevrátí, žádná náhrada bude poskytnut.

5. Pokud je použito pojištění přepravy a pořadí je zabavené podle celních zvyklostí cílové země nabízíme dvě možnosti:
Přeposlat: Objednávka bude znovu odeslána zdarma, ale pouze jednou. Pokud dojde také k zabavení nebo ztrátě zásilky, nese odpovědnost výhradně zákazník.
Částečné vrácení peněz: Částečná náhrada bude vydána po odečtení poplatků (dopravné, pojištění, poskytovatel platby a poplatky za vrácení). Poplatky se mohou lišit v závislosti na zvolené platební metodě.

6.Pokud není použito pojištění přepravy a pořadí je zabavené podle celních zvyklostí cílové země, nemůžeme nést odpovědnost za jakékoli zabavení způsobené celními úřady.
Zákazníci se musí před zadáním objednávky seznámit s místními celními zákony týkajícími se nákupu tabáku online ze zámořských zemí (mimo EU).
Nemůžeme poslat náhradní balíček ani vrátit peníze.

*Pokud je zásilka držena na celnici z důvodu místních pravidel pro dovoz tabáku, je zákazník odpovědný za vrácení produktů odesílateli. Produkty budou po návratu zkontrolovány našimi odborníky.
Nabízíme dvě možnosti:
Přeposlat: Zákazník musí zaplatit přepravní poplatek za opětovné odeslání.
Částečné vrácení peněz: Pokud zákazník odmítne zaplatit poplatek za opětovné odeslání, bude mu vydáno částečné vrácení peněz, po odečtení poplatků (poplatky za dopravu, poskytovatele platby a poplatky za vrácení peněz).

*Pokud se zásilka nevrátí, žádná náhrada bude poskytnut.

Vezměte prosím na vědomí, že hitcigars.com si vyhrazuje právo na opětovné odeslání nebo vrácení peněz na základě těchto podmínek.

Zrušení
Pokud si zákazník přeje zrušit objednávku (před odesláním), stačí zaslat e-mail na [chráněno e-mailem] s vaší žádostí o zrušení. Vaše žádost bude zpracována co nejdříve.

Zásady zpětného zúčtování
Aby zákazník požádal o zpětné zúčtování, hitcigars.com musí být prokázáno, že došlo k porušení uvedených podmínek, s platnou dokumentací poskytnutou bance zákazníka. Podvodné pokusy o zpětné zúčtování budou mít za následek právní kroky hitcigars.com a jeho zákonných zástupců.
Používáním tohoto webu souhlasíte se všemi výše uvedenými podmínkami. Pokud nesouhlasíte s jakoukoli částí těchto podmínek, nepoužívejte prosím tyto webové stránky.

Pro pomoc kontaktujte [chráněno e-mailem].
Veškerá komunikace musí být v angličtině.