Společnost HitCigars.com dodává zboží po celém světě, avšak všichni zákazníci jsou zodpovědní za to, aby se jejich tabák dostal do jejich země, protože tabákové zákony se v jednotlivých zemích liší.
Přímo oficiální dovozci
Všechny produkty získáváme přímo a pouze od oficiálního dovozce a přímo odesíláme pomocí služby drop shipping. Zásilky jsou dokončeny z mimoevropských zemí. Proto si všichni zákazníci musí být vědomi svých místních celních zákonů.
Zaručeně nejnižší cena
Všechny doutníky a tabáky jsou uloženy v celním skladu. Celní sklad je řádně kontrolován celními a příslušnými vládními orgány. Neplatí žádné clo a daně, protože se nachází v Bonded Warehouse a díky tomu vám můžeme poskytnout doutníky&tobaccos nejvyšší kvality za přijatelnou cenu.
Skladování a úprava doutníků
Všechny doutníky jsou skladovány v celním skladu o rozloze 1000 m2, který se nachází v bezcelní zóně. Doutníky jsou chráněny klimatizací s teplotou 16-18C (60-65F) a vlhkostí 65-70% RH, což znamená standardní podmínky pro vaše doutníky.
Neotevřené krabice
Jako HitCigars se vždy snažíme dodávat neotevřené krabice kubánských doutníků, protože otevřené krabice se pro milovníky vždy stávají problémem. Zasíláním doutníků v neotevřených krabicích se snažíme odstranit otazníky v myslích milovníků.
Obecně jsou kubánské doutníky dodávány v neotevřených krabicích z Kuby do našeho celního skladu.
V některých případech může oficiální dovozce otevřít krabice, aby zkontroloval stav doutníků, a nalepit na ně nálepky a záruční pečetě. Jedná se o opravdu vzácný stav, který může způsobit, že budeme zasílat otevřené krabice.
POZNÁMKA:
Pokud si přejete, abychom vaše doutníky před odesláním zkontrolovali, napište prosím poznámku do pole pro komentář na stránce objednávky a na vaši žádost bude vaše krabice zkontrolována našimi odborníky a odeslána na vaši adresu.
Kód krabice
Vezměte prosím na vědomí, že kódy krabic kubánských doutníků patří k fotografiím souvisejících produktů. Kódy krabiček se mění v rámci přepravního postupu. Nemůžeme vědět, které kódy krabiček máme na skladě, protože všechny naše doutníky jsou v celním skladu.
Sériové číslo čárového kódu
Všechny kubánské doutníky dodáváme se sériovým číslem čárového kódu, které nám poskytuje oficiální dovozce.
Obchodní faktura
Protože jsme oficiální společnost, dodáváme všechny kubánské doutníky s originální fakturou a musíme na ní uvést skutečnou cenu výrobku. Nežádejte nás prosím, abychom na fakturách uváděli nižší ceny, protože je to v rozporu se zákonem.
Náklady na dopravu
Náklady na dopravu jsou vždy vyloučeny z ceny produktu.
Náklady na dopravu se liší podle hmotnosti objednávky. Náklady na dopravu můžete zkontrolovat na "stránce košíku" nebo "stránce pokladny" při zadávání objednávky.
Postup přepravy
* Kontrola zásob a předání do skladu ke schválení (dostupnost zásob se rychle mění) po obdržení objednávky.
* Platby jsou přijímány po schválení ve skladu.
* Proces odeslání začíná po potvrzení platby.
* Všechny postupy přepravy jsou dodržovány legálně, protože výrobky jsou umístěny v celním skladu. Objednávky jsou předkládány celním orgánům s obchodní fakturou.
* Objednávky jsou připravovány po schválení celními orgány. Každá krabice je vakuována zvlášť (pouze u kubánských doutníků). Díky tomu doutníky neztrácejí vlhkost a dorazí k vám v perfektním stavu. Originál faktury je vždy součástí zásilky s vaší objednávkou.
* Po zabalení jsou objednávky s úředními doklady předány speditérovi, který se nachází v bezcelní zóně.
* Objednávky jsou po ukončení celního řízení předány speditérem na poštu, která se nachází v celní oblasti.
* Po odeslání objednávky poštou je přepravci předáno číslo zásilky.
* Zasílatel nejprve potvrdí sledovací číslo a poté jej sdělí společnosti HitCigars.
* Nakonec vám společnost HitCigars zašle e-mail s potvrzením o odeslání, který obsahuje informace o sledování vaší objednávky.
Vzhledem k tomu, že všechny tyto procesy probíhají oficiálně, trvá celý proces odeslání vaší objednávky 3-7 pracovních dnů.
Podrobnosti o přepravě
Zásilky jsou dokončeny do 3-7 pracovních dnů poté, co obdržíte potvrzovací e-mail o platbě. (Pokud bychom v době platby z jakéhokoli důvodu neměli zboží na skladě, HitCigars vám nabízí dvě řešení: čekání na dodání výrobku na sklad nebo vrácení peněz v plné výši.)
Vezměte prosím na vědomí, že:
Kubánské doutníky jsou zasílány přímo z celního skladu.
Z důvodu odeslání z celního skladu může odeslání trvat 3-7 pracovních dnů.
Ostatní tabáky jsou odesílány do 1-3 pracovních dnů.
Pokud bychom v době platby z jakéhokoli důvodu neměli zboží na skladě, HitCigars.com vám nabízí dvě řešení;
* Čekání, až výrobek dorazí na sklad.
* Vrácení peněz v plné výši
Typy přepravy
Doporučená zásilka: Mezinárodní doporučená zásilka se sledováním. Doručení do cílové země trvá přibližně 10-20 dní.***
Expresní poštovní služba: Prioritní mezinárodní balíky se sledováním. Doručení do cílové země trvá přibližně 5-15 dní.***
***VEZMĚTE PROSÍM NA VĚDOMÍ, ŽE;
Dodací lhůta začíná běžet dnem odeslání objednávky.
"Doručení do země určení" se vztahuje na vstup do země určení, nikoliv ke KUPUJÍCÍMU. Protože nemůžeme mít žádné informace o době dodání pro místní poštovní služby, stejně jako o celních procedurách.
HitCigars.com nemůže být zodpovědný za dlouhé prodlevy na celnici. V případě zpoždění způsobeného celním úřadem se prosím obraťte na svůj celní úřad.
Uvedené termíny dodání neuvádí přesné datum dodání. Tato doba závisí na vytíženosti místní poštovní služby v místě určení, zpoždění celního odbavení, extrémních povětrnostních situacích, pandemii Covid-19, chybách místní pošty a zpožděných dodávkách.
Pohyb zásilky v reálném čase nebudete moci sledovat, protože tyto zásilky jsou přepravovány vnitrostátními poštovními službami (ne například FedEx, DHL a UPS).
U zásilek se stavem "V tranzitu" budeme čekat na opětovné odeslání, dokud nebude stav aktualizován. U objednávek se statusem "In-Transit" nemůžeme přijímat žádosti o vrácení peněz a opětovné odeslání před aktualizací. Hlavním důvodem, proč stav sledování zůstává "V tranzitu", je, že zásilka není zpracovávána místním celním úřadem.
Zpoždění dodávky
Pokud jste svůj balíček neobdrželi do 30 dnů, požádáme vás o dalších 10 dnů zpoždění.
Po 40 dnech nevyzvednutí zásilky můžeme nyní zahájit šetření (mezinárodní dotaz) u poštovní služby, abychom zjistili stav zásilky.
Vezměte prosím na vědomí, že před vyřešením mezinárodního šetření nebudou odeslány žádné náhradní zásilky. V některých případech mohou být objednávky doručeny i během vyšetřování.
HitCigars.com nenese odpovědnost za zpoždění způsobené lidskou chybou (nesprávné údaje, např. adresa nebo jméno kupujícího, poštovní směrovací číslo).
Pokud se balíček nenajde nebo informace obdržíme jako "ztracený", zašleme náhradní balíček nebo vrátíme peníze.
Podrobné informace naleznete v sekci RESHIP na stránce s podmínkami.
Doprava do Austrálie, Brazílie a všech jihoamerických zemí je mnohem pomalejší kvůli nespolehlivým místním poštovním službám. Prosíme zákazníky, kteří objednávají do těchto zemí, o trpělivost.
Sledovací číslo
Sledovací čísla naleznete ve svém účtu a v e-mailu s potvrzením o odeslání.
Sledovací číslo můžete také zadat a zkontrolovat stav své objednávky na následujícím odkazu;
Stránka pro sledování zboží HitCigars
17Track.net
Daně a cla
Vezměte prosím na vědomí, že všechny výrobky jsou v celním skladu a nepodléhají clu a DPH pro odesílatele. To je důvod naší nižší ceny než na jiných stránkách.
Upozorňujeme, že na vaši zásilku se mohou vztahovat také cla a daně, nad kterými nemáme kontrolu a které MUSÍTE uhradit vy.
Pokud zákazník odmítne zaplatit daně nebo clo za objednávku a vrátí nám ji, bude mu v rámci částky objednávky účtován poplatek za zpětnou dopravu a standardní přepravní poplatek a zbývající částka mu bude vrácena.
Nejsme zodpovědní za úhradu jakýchkoli cel a daní spojených s dovozem objednávky zákazníka do země zákazníka.
Všichni zákazníci musí znát místní celní zákony.
Celní prohlášení
Vezměte prosím na vědomí, že vaši objednávku nedeklarujeme jako "tabák" kvůli celním problémům, které se mohou vyskytnout. Pokud chcete, aby byla deklarována jako "Tabák " (s výjimkou kubánských a nekubánských doutníků), uveďte to prosím při objednávce na pokladní stránce do sekce POZNÁMKA. POZNÁMKA: Objednávky kubánských a nekubánských doutníků budou deklarovány jako "TOMPUSI" to znamená CIGAR).
Celní problematika
Nemůžeme nést odpovědnost za cla, daně, zabavení, zpoždění zásilek nebo jakékoli další nepříjemnosti způsobené místními celními orgány v případě vašich objednávek tabáku.
Všichni zákazníci musí znát místní celní zákony.
Ochucené tabáky
V některých zemích byly aromatizované tabáky zakázány. Nepřebíráme celní riziko za vaše objednávky aromatizovaného tabáku.
Před odesláním objednávky si prosím zjistěte potřebné informace o místních pravidlech pro aromatizované tabáky.