Zasíláme po celém světě, ale všichni zákazníci jsou odpovědní za to, aby dostali své tabáky do své země, protože tabákové zákony se v jednotlivých zemích liší.
Přímo oficiální prodejci
Všechny produkty pořizujeme přímo a pouze od oficiálního dovozce a přímo zasíláme pomocí služby drop shipping. Zásilky jsou realizovány ze zemí mimo EU. Všichni zákazníci si tedy musí být vědomi svých místních celních zákonů týkajících se nákupu online tabáku ze zámořských zemí (mimo EU) poštou, než zadají objednávku.
Garantovaná nejnižší cena
Všechny doutníky a tabák jsou uloženy v celním skladu. Celní sklad je řádně kontrolován celními orgány a příslušnými vládními orgány. Neplatíte žádná cla a daně, protože se nachází v celním skladu a díky tomu vám můžeme poskytnout doutníky a tabák nejvyšší kvality za dostupnou cenu.
Skladování a úprava doutníků
Všechny doutníky jsou skladovány v celním skladu o rozloze 1000 m2, který se nachází v Duty Free Zone. Doutníky jsou chráněny klimatizovanou teplotou 16-18C (60-65F) a 65-70% relativní vlhkostí, což znamená standardní podmínky pro vaše doutníky.
Neotevřené krabice
Jako HitCigars se vždy snažíme dodávat Neotevřené krabice kubánských doutníků, protože otevřené krabičky jsou pro fanoušky vždy problémem. Zasíláním doutníků v neotevřených krabicích se snažíme odstranit otazníky v myslích nadšenců.
Kubánské doutníky obvykle zasílá v neotevřených krabicích do našeho celního skladu.
V některých případech může oficiální dovozce otevřít krabice, aby zkontroloval stav doutníků, nalepil na krabice nálepky a záruční plomby. Toto je opravdu vzácný stav, který může způsobit, že budeme odesílat otevřené krabice.
POZNÁMKA:
Pokud chcete, abychom před odesláním zkontrolovali vaše doutníky, napište prosím poznámku do pole pro komentáře na stránce pokladny a na vaši žádost bude vaše krabice zkontrolována našimi odborníky a odeslána na vaši adresu.
Kód krabice
Vezměte prosím na vědomí, že kódy krabiček kubánských doutníků patří k fotografiím souvisejících produktů. Kódy krabic se mění v průběhu přepravy. Nemůžeme vědět, které kódy krabic máme na skladě, protože všechny naše doutníky jsou Bonded Warehouse.
Sériové číslo čárového kódu
Zasíláme všechny kubánské doutníky s Sériové číslo čárového kódu jak je dodáváme od oficiálního dovozce.
Obchodní faktura
Protože jsme oficiální společností, zasíláme všechny kubánské doutníky a doutníky World s Původní faktura a musí uvést skutečnou cenu produktu na původní faktuře. Prosím, nežádejte, abychom na fakturách uváděli nižší ceny, protože je to v rozporu se zákonem.
Náklady na dopravu
Cena dopravy je vždy vyloučena z ceny produktu.
Cena dopravy se liší podle váhy objednávky. Náklady na dopravu můžete zkontrolovat na stránce košíku nebo na stránce pokladny při zadávání objednávky.
Postup přepravy (kubánské a světové doutníky)
* Kontrola zásob a předání do skladu ke schválení (skladová dostupnost se rychle mění) po obdržení vaší objednávky.
* Platby jsou přijímány po schválení skladem.
* Proces odeslání začíná po potvrzení platby.
* Všechny přepravní postupy jsou dodržovány legálně, protože produkty jsou umístěny v celním skladu. Objednávky jsou předkládány celním orgánům s obchodní fakturou.
* Objednávky se připravují po schválení celními orgány. Každá krabička je vysávána po jedné zvlášť (pouze u kubánských doutníků). Díky tomu doutníky neztrácejí vlhkost a dorazí k vám v top stavu. Originální faktura je vždy součástí balíku vaší objednávky.
* Po balení jsou objednávky zpracovány dopravci v Duty Free Zone s oficiálními dokumenty.
* Objednávky jsou vyřizovány na poštu se sídlem v celnici přepravcem po dokončení celního řízení.
* Po odeslání objednávky poštou je sledovací číslo přiděleno přepravci.
* Forwarder nejprve potvrdí sledovací číslo a poté ho sdílí s HitCigars.
* Nakonec vám společnost HitCigars zašle e-mail s potvrzením o odeslání, který obsahuje informace o sledování vaší objednávky.
Vzhledem k tomu, že všechny tyto procesy jsou oficiálně dodržovány, celý proces odeslání vaší objednávky trvá 3-7 pracovních dnů.
Doba procesu odeslání
Zásilky jsou obvykle dokončeny do 1-3 pracovních dnů po potvrzení platby. Toto období může být někdy zpožděno (kvůli zpoždění v dodávce produktu).
Obecné objednávky tabáku jsou odesílány do 1–3 pracovních dnů.
Objednávky kubánských a světových doutníků jsou odesílány přímo z celního skladu. Dokončení odeslání tedy trvá 3–7 pracovních dnů.
Pokud jsme v době platby z jakéhokoli důvodu nebyli skladem, nabízíme dvě řešení;
* Čekání na dodání produktu na sklad
* Úplná náhrada
Typy dopravy
Mezinárodní doporučená pošta: Mezinárodní doporučená pošta se sledováním. Cesta do cílové země trvá přibližně 10–40 dní.***
Expresní poštovní služba: Mezinárodní expresní poštovní služba se sledováním. Cesta do cílové země trvá přibližně 5–15 dní.***
*** UPOZORŇUJEME, ŽE;
Doba dodání začíná dnem odeslání objednávky.
„Přílet do cílové země“ uvádí pro vstup do cílové ZEMĚ, nikoli KUPUJÍCÍMU. Protože nemůžeme mít žádné informace o dodací lhůtě pro místní poštovní službu ani o celním řízení.
HitCigars.com nemůže být odpovědný za dlouhé zpoždění na celnici. V případě zpoždění způsobených celními orgány se prosím obraťte na svůj celní úřad.
Neuvidíte pohyby svého balíku v reálném čase, protože tyto zásilky provádějí vnitrostátní poštovní služby (ne jako FedEx, DHL a UPS).
U zásilek se stavem „In-Transit“ budeme čekat na opětovné odeslání, dokud se stav neaktualizuje. Nemůžeme přijímat žádosti o vrácení peněz a opětovné odeslání u objednávek se stavem „In-Transit“ před aktualizací. Hlavním důvodem pro zachování stavu sledování na „In Transit“ je, že zásilka není zpracovávána místním celním úřadem.
Sledovací číslo
Sledovací čísla naleznete ve svém účtu a v e-mailu s potvrzením odeslání.
Můžete také zadat své sledovací číslo a zkontrolovat stav objednávky z následujícího odkazu;
Sledovací stránka HitCigars
17Track.net
Daně a cla
Naše doutníky jsou v celním skladu a nepodléhají clu a DPH pro odesílatele. Všechny tabáky a cigarety jsou osvobozeny od cla, což znamená, že neplatíte žádná cla a daně, jelikož se nacházíme, a díky tomu vám můžeme poskytnout tabáky nejvyšší kvality za nejnižší cenu. To je důvod naší nižší ceny než na jiných stránkách.
Vezměte prosím na vědomí, že vaše dodávka může také podléhat clu a daním, nad nimiž nemáme žádnou kontrolu a které MUSÍTE nést vy.
Pokud zákazník odmítne zaplatit daně nebo clo za objednávku a vrátí nám ji, poplatek za zpáteční dopravu a standardní poplatek za dopravu bude účtována v rámci částky objednávky a zbývající částka bude vrácena.
Nejsme zodpovědní za placení jakýchkoli cel a daní souvisejících s dovozem objednávky zákazníka do země zákazníka.
Všichni zákazníci se musí před zadáním objednávky seznámit s místními celními zákony o nákupu tabáku online ze zámořských zemí (mimo EU) poštou.
Celní deklarace
V březnu 2024 jsme změnili místo odeslání.
Vzhledem k celním předpisům v zemi původu musíme objednávky deklarovat jako „Tembakau'význam'Tabák".
Položky nemůžeme deklarovat jako „dárky“ ani použít jiné specifické prohlášení.
Pokud s těmito zásadami nesouhlasíte, žádáme vás, abyste objednávku nezadávali.
Všichni zákazníci by měli znát své místní celní zákony týkající se nákupu online tabáku ze zámořských zemí (mimo EU).
Poznámka:
Objednávky kubánských i světových doutníků budou deklarovány jako „TOMPUSI," což znamená DOUTNÍK.
Celní vydání
Nemůžeme nést odpovědnost za cla, daně, zabavení, zpožděné zásilky nebo jakékoli další nepříjemnosti způsobené místními zvyklostmi pro vaše objednávky tabáku.
Všichni zákazníci se musí před zadáním objednávky seznámit s místními celními zákony o nákupu tabáku online ze zámořských zemí (mimo EU) poštou.
Ochucené tabáky
Ochucené tabáky byly v některých zemích zakázány. Neneseme odpovědnost za celní riziko za vaše objednávky ochuceného tabáku.
Před zadáním objednávky si prosím získejte potřebné informace o místních pravidlech pro ochucené tabáky.
Přepravní pojištění
Každá země má jiné celní předpisy pro dovoz tabáku ze zámořských zemí (mimo EU) poštou.
Všechny vaše objednávky připravujeme s velkou péčí a zajišťujeme pečlivé zpracování našich zásilek.
Je však známo, že čím větší je velikost a hmotnost objednávky, tím vyšší je riziko, že bude držena na celnici v cílové zemi (Výjimky: Některé země nemají žádná omezení celních předpisů).
Proto si všichni zákazníci musí být před zadáním objednávky vědomi svých místních celních zákonů týkajících se nákupu tabáku online ze zámořských zemí (mimo EU) mezinárodní poštou.
Doporučená maximální množství na objednávku jsou:
• Kartony 2 (20 balení) pro cigarety nebo ohřívaný tabák,
• 10 balení pro Hand Rolling Tobacco.
• 250 g pro Pipe Tobacco.
-
- Pokud je objednávka zákazníka ztracený z důvodu poštovní služby v cílové zemi a/nebo z jakéhokoli důvodu nedorazí (pro určení objednávky jako ztracené platí 30denní čekací lhůta).
Objednávka bude znovu odeslána zdarma, ale opětovné odeslání bude provedeno pouze jednou. Pokud dojde také ke ztrátě zpětné zásilky, odpovědnost leží výhradně na zákazníkovi, protože problém je zjevně na straně zákazníka.
-
- Pokud je objednávka zákazníka zabavené celními orgány země určení (zákazník musí obdržet a sdílet oficiální dopis, nebo to musí potvrdit oficiální poštovní služba v zemi určení); nabízíme našim zákazníkům dvě možnosti;
Přeposlat: Objednávka bude okamžitě a zdarma odeslána, ale bude to provedeno pouze jednou. Pokud dojde také ke ztrátě zpětné zásilky, odpovědnost bude plně na zákazníkovi, protože to naznačuje problém na straně zákazníka. Doporučeno.
Částečné vrácení peněz: Částečné vrácení peněz je vydáno z důvodu poplatků odečtených z platby zákazníka, včetně poplatku za přepravu, poplatku za pojištění přepravy, poplatku poskytovatele platby a poplatku za vrácení peněz. Tyto poplatky jsou účtovány poskytovatelem plateb a bankou. Přesné poplatky se mohou lišit v závislosti na způsobu platby zvoleném zákazníkem.
Pokud je zákazník obeznámen s celními předpisy cílové země, může si objednat více než naše doporučené množství. V tomto případě nese odpovědnost zákazník.
Další podrobnosti naleznete v části Podmínky.